公司產(chǎn)品均為活體魚苗，為保證運輸成活率，公司一般通過空運、水車及快遞進行運輸，為保證客戶利益，現(xiàn)做如下說明：

（1）少量損耗：活體運輸在運輸過程中一般會出現(xiàn)少量損耗，正常運輸損耗（低于10%-20%不等）公司不另行補償。

（2）大量損耗：正常運輸過程中出現(xiàn)損耗超過20%的，客戶收貨后請在時間保持原包裝并拍照上傳給公司客服；公司會進行核實確認并安排補發(fā)，補發(fā)所產(chǎn)生的費用由客戶承擔；客戶在飛機落地后或汽運到達后3個小時內(nèi)可進行損耗舉證，超過3小時未舉證公司有權(quán)不予受理。

（3）其他情況：由于飛機延誤、汽運塞車等不可抗力因素造成的超過20%的產(chǎn)品損耗為我公司承擔；因客戶未按時收貨或不收貨而造成的損耗均由客戶自行承擔。