廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

帛藝品牌女裝銷售情景之你們的款式怎么這么少呀,感覺都沒有什么可買的

錯誤應(yīng)對

1.新貨過兩天就到了

2.已經(jīng)賣得差不多了

3.怎么會少呢,夠多的了

4.這么多衣服你買得完嗎?

問題診斷

新貨過兩天就到了”和“已經(jīng)賣得差不多了”,這兩種說法等于告訴顧客現(xiàn)在款式確實很少,沒有什么衣服好選,屬于非常消極的應(yīng)對。怎么會少呢,夠多的了”,給顧客的感覺是,要么是導(dǎo)購睜著眼睛說瞎話,要么是顧客在這樣做,無論哪一種,反正顧客感覺都不舒服?！斑@么多衣服你買得完嗎”,這樣說等于當(dāng)頭給了顧客一棒,屬于非常有攻擊性的質(zhì)問語言,其結(jié)果是導(dǎo)致顧客與你大吵一架!

帛藝品牌女裝銷售情景之你們的款式怎么這么少呀,感覺都沒有什么可買的

話術(shù)模板

導(dǎo)購:美女,您說得對,我們現(xiàn)在的衣服確實不多,不過件件卷是我們老板精心挑選的,每件都有自己的特色。來,我先幫您搭配一套吧，保管您喜歡,請間您今天想了解上班穿還是平時穿推薦)

導(dǎo)購:李姐,您說得對,我們現(xiàn)在款式確實不多,因為我們老板喜歡寧缺毋濫,堅持“貴精不貴多”的原則,所以我們的每件衣服其實都有

自己的獨特賣點。來,李姐,我?guī)湍榻B一下,請問您今天是想看看上衣還是

導(dǎo)購:李姐,很感謝您的意見,我知道您這么說也是為了我們好。其實,我們很多老顧客次來的時候也有這種感覺,但試穿過后總能找到幾款愛不釋手的衣服,因為我們不求多但求好。來,我?guī)湍魩卓钤嚧┮幌?/span>吧,請問,您想了解一下什么場合穿的衣服呢?

帛藝服飾顧客體驗服裝品質(zhì)方面典型障礙之過季的款式拿出來處理,被顧客認(rèn)出來了

應(yīng)對策略

這十年來,我培訓(xùn)過中國大大小小的服裝品牌、服裝總代理、服裝連公司及百貨商場,授課學(xué)員三十余萬人,接觸到許多終端的老板及店長、導(dǎo)購。我發(fā)現(xiàn)一旦門店業(yè)績不佳,許多店長、店員總喜歡抱怨這抱怨那,要么款式不好看,要么說顏色太單一,今天說款式搭配不合理,明天說價格太高,后天又是風(fēng)格太士等,總之,業(yè)績不好與他們一點關(guān)系都沒有,在他們眼中,自家的衣服一無是處,十年前是這么抱怨的,今天還是這么抱怨,我相信十年后他們還會這么抱怨。

其實,沒有不好賣的衣服,關(guān)鍵是要找到衣服的賣點!所以,各位店長、導(dǎo)購,不要睜大眼睛對自家的貨品雞蛋里挑骨頭了,沒有十全十美的學(xué)品,你需要做的是抱著欣賞的眼光去尋找自家貨品的優(yōu)點。只有如此,你才會對自己的產(chǎn)品越來越有信心,業(yè)績才能越來越好,你說是不是?

具體到本案而言,因為任何事情都有兩面性,舊款有舊款的缺點,但也有其優(yōu)勢。作為導(dǎo)購人員,要學(xué)會從不同的角度來尋找自己產(chǎn)品的特點,并轉(zhuǎn)化為亮點凸顯出來,從而為顧客提供購買理由,比如可以強(qiáng)調(diào)舊款價格實惠、款式適體等優(yōu)點,刺激顧客購買