廣州帛藝服飾有限公司主營(yíng)：品牌女裝，品牌女裝庫(kù)存，女裝拆扣，女裝尾貨
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一線【琲妮】19年冬裝廣州帛藝服飾品牌女裝折扣批發(fā)-專柜尾貨走份批發(fā)-品牌女裝庫(kù)存尾貨貨源渠道

【琲妮】品牌介紹：

品牌名稱：琲妮19年冬裝      

品牌風(fēng)格：時(shí)尚、優(yōu)雅、氣質(zhì)      

適合年齡： 22~48歲

風(fēng)格定位

隨性自然的設(shè)計(jì)，創(chuàng)意大膽的剪裁，多種材質(zhì)巧妙的運(yùn)用，原創(chuàng)的勾勒，從日常生活中拾起那些被我們疏忽的平凡因素，BEINI倡導(dǎo)簡(jiǎn)約，時(shí)尚，服裝的體現(xiàn)方式猶如城堡幽閉性和大海的敞開(kāi)性之間的-種平衡與較量。

目標(biāo)鎖定

25-40歲，為有品位的Gracefulwoman設(shè)計(jì)。時(shí)尚流行又不失其尊貴典雅。她們穿著有一定的品位，既想保持年輕與時(shí)尚接軌，又要求求同存異，考慮工作休閑活動(dòng)等方面，是理性的消費(fèi)者。

設(shè)計(jì)理念

用創(chuàng)新精神打造品牌的物質(zhì)資本，用設(shè)計(jì)文化提升品牌的價(jià)值取向，用時(shí)尚文化書(shū)寫(xiě)品牌的幽雅之風(fēng)，簡(jiǎn)單、舒適、自然是我們的設(shè)計(jì)要素，BEINI張揚(yáng)但決不另立，隨意但不頹廢......

【琲妮】2019冬裝貨品比例：雙面尼：6%    羽絨服：25%

棉衣/大衣：10%       外套連衣裙套裝：2.5%

上衣 針織：25%           褲    裙：31.5%

貨品份數(shù)：一份256件

貨品碼數(shù)：XS-L，剪標(biāo)

顧客感覺(jué)兩款衣服都不錯(cuò),不知如何選擇？

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.既然自己喜歡,就都拿了嘛

2.看您啦,自己喜歡哪件就買哪件

3.兩件都不錯(cuò),您隨便買一件嘛

問(wèn)題診斷

在我的“標(biāo)桿銷售系統(tǒng)”課程里,我把導(dǎo)購(gòu)分為四種類型,導(dǎo)型、專家型、顧問(wèn)型和明星型。在本案例里,針對(duì)顧客猶豫不決的情況我建議導(dǎo)購(gòu)可以采用領(lǐng)導(dǎo)型模式,給顧客提供著裝建議,并以自信的語(yǔ)氣堅(jiān)定顧客的購(gòu)買信心,但不可以替顧客作購(gòu)買決定。

“既然自己喜歡,就都拿了嘛”顯得胃口有點(diǎn)大,讓顧客感覺(jué)導(dǎo)購(gòu)為了個(gè)人業(yè)績(jī)而推銷,搞不好一件都賣不出去。

“看您啦,自己喜歡哪件就買哪件”及“兩件都不錯(cuò),您隨便買一件嘛”相當(dāng)于沒(méi)說(shuō),也讓顧客感覺(jué)導(dǎo)購(gòu)做事情不負(fù)責(zé),顧客會(huì)更加猶豫不決,最后可能失望地離開(kāi)。

帛藝服飾顧客體驗(yàn)服裝品質(zhì)方面典型障礙之本是新款,由于款型類似,被顧客誤認(rèn)為是去年的過(guò)季舊款

應(yīng)對(duì)策略

人都有虛榮心,任何人都希望被贊美和認(rèn)同,顧客也不例外。很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),你越是想直接、迅速地說(shuō)服顧客,越是難以做到,因?yàn)榇藭r(shí)導(dǎo)購(gòu)是在與顧客對(duì)著干,顧客為了自己的面子與榮譽(yù)一定會(huì)死命抗?fàn)帯Ｏ喾?如果導(dǎo)購(gòu)先顧全顧客的面子,則可順勢(shì)而為,借力打力不費(fèi)力。

就本案而言,導(dǎo)購(gòu)可以首先贊美顧客眼力好,然后再加以正確說(shuō)明,或直接將顧客視為老顧客,真誠(chéng)感謝顧客對(duì)店鋪的厚愛(ài),取得顧客的好感并且心理上給顧客施加壓力。

話術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):您對(duì)我們的衣服真了解,我想您應(yīng)該是我們的老顧客吧,感謝您對(duì)我們的一貫支持。這款確實(shí)是去年某一款的改良版,今年我們做了一些改進(jìn),與去年相比……(說(shuō)出衣服的優(yōu)點(diǎn),指出細(xì)節(jié))

導(dǎo)購(gòu):您眼力真好,去年本店確實(shí)有款衣服與這救類似,因?yàn)橘u得非常好,所以今年根據(jù)顧客的反饋意見(jiàn)做了一點(diǎn)小改動(dòng),您看就是這個(gè)地方……(指出差別之處)您去年買過(guò)這款嗎?(如顧客說(shuō)有)那今天您想要看一下哪種風(fēng)格的呢 (如顧客說(shuō)沒(méi)有)今年我們這款衣服加入了一些更時(shí)尚的元素,與去年比較起來(lái)會(huì)顯得更時(shí)尚、更優(yōu)雅,尤其像您這種皮膚與氣質(zhì),穿起來(lái)效果一定超級(jí)棒!來(lái),我先拿一件適合您穿的尺碼,您可以這邊試一下效果!

導(dǎo)購(gòu):呵呵,您對(duì)我們的衣服真熟悉,一眼就看出來(lái)了,真厲害。我們這款確實(shí)跟去年的某一款很相似,因?yàn)檫@是個(gè)非常經(jīng)典的款式,所以今年我們根據(jù)老顧客反饋的改進(jìn)建議稍作變化,看起來(lái)比去年更加……(介紹衣服優(yōu)點(diǎn))請(qǐng)問(wèn)今天您是想看點(diǎn)什么呢