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2019【黃金貂大衣】廣州帛藝服飾品牌女裝折扣批發(fā)-專柜尾貨走份批發(fā)-品牌女裝庫存尾貨貨源渠道

【黃金貂大衣】品牌介紹：

品牌名稱：黃金貂大衣19年冬裝      

品牌風格：時尚、優(yōu)雅、氣質      

適合年齡： 25~50歲           黃金貂大衣款式簡約大氣低調奢華，經久耐穿不起球．不縮水．質感十足

【黃金貂大衣】2019冬裝貨品比例： 長款：100%

貨品份數：一份30件

貨品碼數：均碼

帛藝品牌折扣店常遇到的銷售情景之你們的款式越來越年輕了,都找不到適合我穿的了

話術模板

導購:王姐,您是我們的老顧客了,對我們品牌很了解。不過王姐放心,雖然我們的衣服感覺比以前稍偏年輕,但對您來說依然適合。我們這樣的設計只是在原有風格基礎上為適應流行需要而做了細微調整,而且的是,因為您本來就很年輕有活力,所以現在的款式、風格其實更適合您。王姐,來,我給您推薦一款,保證您喜歡…

導購:王姐,您真心細,不愧是我們的老顧客,這么一點細微的改變您都看出來了。其實您大可不必擔心,因為我們服務的主要對象還是您這樣的老顧客,所以我們的改變都是在原有基礎上加入一點點流行元素而已。顧客除了可以保持過去的風格,還可以多一些年輕的變化,反而顯得更有朝氣,您說是不是?

導購:(如果顧客默認)王姐,來,我給您推薦一款衣服吧,保證您會喜歡

觀點

服裝行業(yè)集時尚與流行為一體

“變化”是不變

顧客：我一直買你們牌子,但我發(fā)現你們的風格老在變

錯誤應對

1.是啊,我們也沒有辦法

2我們也跟公司反映過這個問題

3.差不多吧,我怎么沒這種感覺

4.其實我覺得變了后才更適合您呢

問題診斷

是啊,我們也沒有辦法”和“我們也跟公司反映過這個問題”,這兩種說法顯得自己很無奈,也嚴重損害了公司的形象,并且問題依然沒有得到解決,屬于非常消極的處理方式。

“差不多吧,我怎么沒這種感覺”,這種模糊的語言表達,有嚴重的質疑意味,容易引起雙方的爭執(zhí)其實我覺得變了后才更適合您呢”,則過于簡單空洞,沒有說服力。