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你真的會穿衣搭配嗎？測一測你的體型

在開始搭配之旅之前，我們需要地正視自己的體型特點。只有對自己的體型特點正確了解，才能理性地判斷適合與不適合自己的服飾，從開始就做出好的購買計劃，以避免壓箱底的狀況。

首先根據(jù)目測判斷你的大致身形，這將會提供一些具有顯著特點的體型，以便于你找到符合自己的體型。

S型（又稱標(biāo)準型）：特點是身體的正面和側(cè)面都成S形曲線，身體沒有多余脂肪，也不是瘦肉形的。

A型（又稱梨型）：特點就是肩部比臀部要窄小，也就是上半身和手臂較均勻，下半身比較豐滿。

Y型（又稱草莓型）：肩膀較為寬闊是此類身形的特點，有可能伴隨著上圍的豐滿，臀部線條不明顯。

I型（又稱紙片型）：特點是身材清瘦，三圍較小，特別是胸和臀的輪廓比較平實，身體曲線不明顯。

H型（又稱豐滿型）：整體較為豐滿，腰部線條不太明顯，胸圍和臀圍都比較豐滿，呈圓滑的微曲線。

關(guān)于體型測試今天的分享就到此，大家可以自評一下哦，盡請關(guān)注接下來的各體型服裝搭配分享，明天見。。。

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當(dāng)顧客在退貨期內(nèi)，因款式等非質(zhì)量問題要求退貨是應(yīng)該如何處理？

錯誤應(yīng)對：1.沒辦法，您買的時候不是挺喜歡嗎？

2.這是您自己看好的，我們不能退貨。

3.如果不是質(zhì)量問題，我們是不給退貨的。

應(yīng)對策略：

許多導(dǎo)購在面對顧客的退貨要求時，性情急躁，言辭激烈，解釋的過于簡單機械，給顧客的感覺是導(dǎo)購竭力想推卸責(zé)任。如果這樣，再要去說服顧客是非常困難。大量的門店投訴事實表明：一個的導(dǎo)購此時應(yīng)該，首先要穩(wěn)住顧客的情形，鼓勵顧客說出想法并注意聆聽，只要顧客愿意對你訴說，解決問題就相對容易很多。

要通過傾聽盡量找出顧客退貨的真正原因，如果是顧客誤解導(dǎo)致的退貨，加以委婉真誠的說明，一般都可以得到好的解決，如果顧客投訴的問題的確存在，只要不影響衣服的再次銷售，導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)責(zé)任，在讓對方知道這種情況本部可以退換的前提下，可以避重就輕，能換貨的盡量不要輕易退貨。具體方法：導(dǎo)購在設(shè)法緩和對方情緒后主動迅速地以換貨的方式來應(yīng)對，此過程中的態(tài)度與語言把握都非常重要，當(dāng)然，如果顧客執(zhí)意要退貨，導(dǎo)購則應(yīng)實時滿足顧客要求，不要激怒顧客，以免局面不可收拾。

顧客“我就是先試試，我經(jīng)常逛街沒等你們打折的時候我再買”導(dǎo)購該如何回應(yīng)優(yōu)惠折扣常見問題

錯誤應(yīng)對：

1.還不知道什么時候打折呢。

2.我們現(xiàn)在其實也有打折呀。

3.難得碰到合適的，干嘛要等呢？

4.打折時尺碼不起，可能沒您穿的。

應(yīng)對策略：

顧客買衣服與買礦泉水不同，持幣待購或貨比三家是經(jīng)常的事，而換季購買則是很多有經(jīng)驗的顧客經(jīng)常采用的一種省錢之道。

導(dǎo)購此時可以首先跟顧客說明這樣做的不利后果，大家都很清楚，過季打折的衣服容易出現(xiàn)斷碼的現(xiàn)象，并且由于穿戴時間短，所以其使用成本反而更高，導(dǎo)購可以將這些后果告訴顧客，然后描述現(xiàn)在就買的好處并推動顧客立即購買，當(dāng)然，如果顧客確實像在季末打折的時候買，我們也可以首先認同顧客，然后請求顧客留下電話以便屆時通知。