廣州帛藝服飾有限公司主營(yíng)：品牌女裝，品牌女裝庫(kù)存，女裝拆扣，女裝尾貨

服裝應(yīng)該怎樣銷售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.怎么會(huì)差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點(diǎn)重復(fù)是難免的。

4.您說(shuō)的是去年哪一款？

問(wèn)題診斷：

“怎么會(huì)差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類說(shuō)辭沒(méi)有任何說(shuō)服力，反而讓顧客覺得這個(gè)品牌的新款沒(méi)有特色。

“有點(diǎn)重復(fù)是難免的”，意思是說(shuō)你真沒(méi)見識(shí)，連這個(gè)都不知道，讓顧客感覺很糟糕。

“您說(shuō)的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯(lián)想，是毫無(wú)意義的提問(wèn)，并且屬于自找麻煩的提問(wèn)方式。

應(yīng)對(duì)策略：

其實(shí)顧客通常情況下不會(huì)再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導(dǎo)購(gòu)可以鼓勵(lì)客戶積極試穿嘗試新的穿衣習(xí)慣，靈活引導(dǎo)顧客的購(gòu)買需求。顧客長(zhǎng)期穿衣風(fēng)格類似容易產(chǎn)生審美疲勞，作為導(dǎo)購(gòu)此時(shí)可以建議顧客適當(dāng)改變著裝風(fēng)格和習(xí)慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風(fēng)格的衣服，并立即引導(dǎo)試穿。

服裝應(yīng)該怎樣銷售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我穿這個(gè)顏色的衣服不合適

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：1.您覺得什么顏色合適您呢？

2.您要不要換個(gè)款式看看？

3.其實(shí)您穿這個(gè)顏色比較好看。

4.這個(gè)款式就要這種顏色才好看

應(yīng)對(duì)策略：

如果你并不知道顧客表示異議的真正原因，那么他永遠(yuǎn)都無(wú)法被真正說(shuō)服。

其實(shí)，導(dǎo)購(gòu)一旦遇到顧客提出異議，首先要學(xué)會(huì)探詢和聆聽，只要聽好才能說(shuō)好，只要了解顧客真正的抗拒點(diǎn)，才能有針對(duì)性地說(shuō)服，否則你永遠(yuǎn)都是在隔靴搔癢。當(dāng)然，這并不意味著顧客的每一個(gè)想法都是對(duì)的，如果你認(rèn)為顧客的說(shuō)服不正確，可以適當(dāng)?shù)赜屑记傻鼐芊?，并引?dǎo)顧客在正確的方向上思考，這樣做往往可以贏得顧客的尊重與信任。

作為導(dǎo)購(gòu)要想贏得顧客的尊重，一定要知道自己是顧客的形象顧問(wèn)，要用自己專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)建議去影響并引導(dǎo)顧客，真正給顧客傳遞著裝方面的知識(shí)，矯正器不正確的著裝認(rèn)知。

當(dāng)顧客遇到自己喜歡的衣服，但是發(fā)現(xiàn)辦公室同事也買了一套，而且每天在同一辦公室上班，導(dǎo)購(gòu)如何引導(dǎo)客戶成交。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.那您看看別的吧

2.要不給您換個(gè)顏色?

3.您不一定要上班穿呀

4.每個(gè)人穿起來(lái)的感覺都不同

應(yīng)對(duì)策略

導(dǎo)購(gòu)要敢于和善于堅(jiān)持正確的東西,但堅(jiān)持并不意味著認(rèn)死理—那是固執(zhí)?，F(xiàn)在有的導(dǎo)購(gòu)要么隨顧客任意擺布,要么非得把自認(rèn)為好的衣服強(qiáng)行賣給對(duì)方,缺乏靈活性,這些做法都不正確。

事實(shí)上,穿著同樣的衣服低頭不見抬頭見的,確實(shí)令人尷尬。顧客明知同事已經(jīng)有一件了,但還在猶豫不決,這說(shuō)明顧客其實(shí)很喜歡這款衣服。此時(shí),導(dǎo)購(gòu)建議顧客買同款服裝確實(shí)不妥,因?yàn)榫退泐櫩鸵粫r(shí)沖動(dòng)買了,以后穿著與同事老撞衫,肯定心里也會(huì)不舒服并埋怨導(dǎo)購(gòu)。因此,本案中的導(dǎo)購(gòu)可以向顧客推薦與該款服裝風(fēng)格、顏色或款式類似的其他衣服。

話術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):是嗎,那真是太巧了!這款黑色夾克的特點(diǎn)是……所以很多人都非常喜歡。不過(guò)我個(gè)人覺得這一款最適合您的顏色除了黑色外,還有一款米黃色,它簡(jiǎn)潔大方,個(gè)性而不張揚(yáng),特別適合像您這樣的知性女孩,您試一下就會(huì)感覺到的。來(lái),美女,這邊請(qǐng)

導(dǎo)購(gòu):哇,是嗎,那真是太巧了!我們這救衣服確實(shí)賣得非常好,當(dāng)然兩個(gè)人穿一樣的衣服每天都見面確實(shí)有點(diǎn)尷尬。不過(guò)這件衣服其實(shí)還有幾個(gè)類似款,我覺得不管顏色還是花色也都一樣適合您,并且風(fēng)格也很接近,您可以先看一看。美女,請(qǐng)您稍等片刻,我立即去給您拿過(guò)來(lái)....

導(dǎo)購(gòu):哇!是嗎,這么巧!同事之間撞衫確實(shí)不大好,不過(guò)這也表明這種風(fēng)格很受歡迎。剛好我們公司這種風(fēng)格的衣服進(jìn)了三個(gè)類似款,而且各有特色,請(qǐng)稍等片刻,我拿其他兩款給您看一下。