服裝應(yīng)該怎樣銷售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.怎么會(huì)差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點(diǎn)重復(fù)是難免的。

4.您說(shuō)的是去年哪一款？

問(wèn)題診斷：

“怎么會(huì)差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類說(shuō)辭沒(méi)有任何說(shuō)服力，反而讓顧客覺(jué)得這個(gè)品牌的新款沒(méi)有特色。

“有點(diǎn)重復(fù)是難免的”，意思是說(shuō)你真沒(méi)見識(shí)，連這個(gè)都不知道，讓顧客感覺(jué)很糟糕。

“您說(shuō)的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯(lián)想，是毫無(wú)意義的提問(wèn)，并且屬于自找麻煩的提問(wèn)方式。

應(yīng)對(duì)策略：

其實(shí)顧客通常情況下不會(huì)再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導(dǎo)購(gòu)可以鼓勵(lì)客戶積極試穿嘗試新的穿衣習(xí)慣，靈活引導(dǎo)顧客的購(gòu)買需求。顧客長(zhǎng)期穿衣風(fēng)格類似容易產(chǎn)生審美疲勞，作為導(dǎo)購(gòu)此時(shí)可以建議顧客適當(dāng)改變著裝風(fēng)格和習(xí)慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風(fēng)格的衣服，并立即引導(dǎo)試穿。

廣州帛藝品牌女裝折扣中心分享服裝店鋪銷售經(jīng)常遇到的銷售問(wèn)題：按規(guī)定這種情況可以退貨，但是衣服已經(jīng)超過(guò)了退貨期

1.我們不能退，衣服已經(jīng)超過(guò)退貨期了。

2.這種情況我也沒(méi)有辦法，這是公司規(guī)定。

3.我們不能退，您要找“消協(xié)”就去找吧。

搞好服飾門店銷售更多地是要發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，并且勇敢地承擔(dān)我們可以負(fù)擔(dān)的損失，這不會(huì)是我們受損太多。因?yàn)檫@樣的顧客在門店所占的比率并不是很高，但我們卻可以通過(guò)這樣的行為贏得顧客的心，讓他們成為店鋪的長(zhǎng)期顧客。這樣一來(lái)，我們?cè)谒砩铣缘哪屈c(diǎn)“虧”就變成一種非常超值的投資。應(yīng)驗(yàn)了一句話：門店經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)做未來(lái)！我們一定要有投資明天并經(jīng)營(yíng)未來(lái)的眼光，才能使門店持續(xù)，穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)下去，也只有這樣的門店才更有競(jìng)爭(zhēng)力。

也告訴我們一個(gè)道理：門店銷售與經(jīng)營(yíng)不能完全按常理出牌，否則你永遠(yuǎn)都只能跟著人家后面。當(dāng)然，如果問(wèn)題確實(shí)是因?yàn)轭櫩驮蛟斐傻?，也要委婉地拒絕顧客的不合理要求，或雙方共同承擔(dān)責(zé)任?？傊?，不要讓問(wèn)題變得不可收拾。

就顧客拿著超過(guò)退貨期的衣服要求退貨的時(shí)候，我們應(yīng)從以下方面考慮責(zé)任歸屬并加以處理：1.我們?cè)陬櫩唾?gòu)買時(shí)時(shí)候詳細(xì)說(shuō)明了售后方面的注意事項(xiàng)。2.是否有客觀原因?qū)е鲁^(guò)時(shí)限，比如顧客買衣服后突然出差或因故一直未穿等。如果是因?yàn)槲覀儧](méi)有說(shuō)清楚退貨時(shí)限及保養(yǎng)方法，或是因?yàn)榭蛻粼驅(qū)е峦素?，我們都可以從人性化的角度考慮，比如有店方來(lái)承擔(dān)部分或全部損失。

帛藝品牌女裝折扣店鋪如何提高店鋪銷售業(yè)績(jī),顧客說(shuō)：你們賣衣服時(shí)都說(shuō)好，哪個(gè)賣瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢？導(dǎo)購(gòu)如何正確回應(yīng)促成開單之錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1. 如果您這樣說(shuō),我就沒(méi)辦法了

2.算了吧,反正我說(shuō)了您又不信

3.(沉默不語(yǔ),繼續(xù)做自己的事情)…

問(wèn)題診斷

請(qǐng)問(wèn)各位,如果你遇到顧客提出類似問(wèn)題,你會(huì)怎么做呢?

“如果您這樣說(shuō),我就沒(méi)辦法了”,這種語(yǔ)言表面上好像很無(wú)奈,其實(shí)卻很強(qiáng)勢(shì),會(huì)讓顧客感覺(jué)沒(méi)面子,潛在的意思是說(shuō)顧客不講道理,我對(duì)你都無(wú)話可說(shuō)了,簡(jiǎn)直不想理你。

“算了吧,反正我說(shuō)了您又不信”,意思是你反正也不會(huì)相信我說(shuō)的,所以我懶得理你。

沉默不語(yǔ)地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息:導(dǎo)購(gòu)自己覺(jué)得理虧,所以默認(rèn)了他的說(shuō)法。