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品牌服裝折扣行業(yè)前景

認識、認知品牌折扣行業(yè)前景：

1）品牌折扣的優(yōu)勢：品牌多，款式多，價格低，品質好。

品牌折扣的來源于美國，已有一百多年的歷史。據人士分析，中國有4億人喜歡品牌，但真正在專賣店消費的有8千萬人，其中3.2億人是我們品牌服飾折扣行業(yè)的市場。

2）金融危機帶來的商機：

在歐美國家折扣行業(yè)是一種成熟業(yè)態(tài)，占消費者每年的購物消費的1/3。究竟是什么讓他們一夜暴富？據專業(yè)人士分析，目前中國真正的品牌時尚消費者只有900人左右，“品牌追求者”卻又2.3億人，追求低價格、高享受的人們逐漸把目光轉移到打品牌上。而他吸引人的主要原因是定位準確，既集中，價格低廉，很多馳名世界的一線品牌在品牌折扣店一起賣，而金融危機還可以帶來部分中高消費群體

服裝應該怎樣銷售是每個服裝店主最關注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我穿這個顏色的衣服不合適

錯誤應對：1.您覺得什么顏色合適您呢？

2.您要不要換個款式看看？

3.其實您穿這個顏色比較好看。

4.這個款式就要這種顏色才好看

應對策略：

如果你并不知道顧客表示異議的真正原因，那么他永遠都無法被真正說服。

其實，導購一旦遇到顧客提出異議，首先要學會探詢和聆聽，只要聽好才能說好，只要了解顧客真正的抗拒點，才能有針對性地說服，否則你永遠都是在隔靴搔癢。當然，這并不意味著顧客的每一個想法都是對的，如果你認為顧客的說服不正確，可以適當?shù)赜屑记傻鼐芊?，并引導顧客在正確的方向上思考，這樣做往往可以贏得顧客的尊重與信任。

作為導購要想贏得顧客的尊重，一定要知道自己是顧客的形象顧問，要用自己專業(yè)知識和真誠建議去影響并引導顧客，真正給顧客傳遞著裝方面的知識，矯正器不正確的著裝認知。

當顧客在退貨期內，因款式等非質量問題要求退貨是應該如何處理？

錯誤應對：1.沒辦法，您買的時候不是挺喜歡嗎？

2.這是您自己看好的，我們不能退貨。

3.如果不是質量問題，我們是不給退貨的。

應對策略：

許多導購在面對顧客的退貨要求時，性情急躁，言辭激烈，解釋的過于簡單機械，給顧客的感覺是導購竭力想推卸責任。如果這樣，再要去說服顧客是非常困難。大量的門店投訴事實表明：一個的導購此時應該，首先要穩(wěn)住顧客的情形，鼓勵顧客說出想法并注意聆聽，只要顧客愿意對你訴說，解決問題就相對容易很多。

要通過傾聽盡量找出顧客退貨的真正原因，如果是顧客誤解導致的退貨，加以委婉真誠的說明，一般都可以得到好的解決，如果顧客投訴的問題的確存在，只要不影響衣服的再次銷售，導購應當主動承擔責任，在讓對方知道這種情況本部可以退換的前提下，可以避重就輕，能換貨的盡量不要輕易退貨。具體方法：導購在設法緩和對方情緒后主動迅速地以換貨的方式來應對，此過程中的態(tài)度與語言把握都非常重要，當然，如果顧客執(zhí)意要退貨，導購則應實時滿足顧客要求，不要激怒顧客，以免局面不可收拾。