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【尚艾詩3S】品牌介紹：

品牌名稱：3S19年冬裝      

品牌風格：時尚、優(yōu)雅、 氣質(zhì)      

適合年齡： 20~48歲

SUNNY——陽光 SONG ——詩歌 SMILE——微笑

尚艾詩(3S)品牌是個以陽光、詩歌、微笑命名的品牌，“S”是品牌的核心理念，“S”是女性柔美曲線的飄逸側(cè)影，展現(xiàn)女性柔美風韻;三個“S”的組合造型寓意著“家”的溫馨與浪漫。在沉穩(wěn)中蘊涵著優(yōu)雅、素凈、自然的時尚風范。

尚艾詩(3S)期盼表現(xiàn)出女性溫存嬌柔的本性，3S服飾線條凸顯出女性的曲線，真正的女人味道被盡情的演繹。舒適、現(xiàn)代、實用是她們崇尚的品質(zhì)，對美的追求充實著女性們的生活。

于素凈中見靈動 于嚴謹中見自由

于質(zhì)樸中見華貴 于平常中見韻味

市場定位：

尚艾詩(3S)自進入中國市場以來，一直致力于提升國內(nèi)時尚的流行意念，并創(chuàng)造出屬于尚艾詩(3S)風范的自信，彰顯氣質(zhì)、主張優(yōu)雅是我們的設(shè)計主導;是小資白領(lǐng)(教師、公務(wù)員、醫(yī)生、企業(yè)白領(lǐng))追求品位時尚的知識女性之.

帛藝品牌女裝銷售情景之你們的款式怎么這么少呀,感覺都沒有什么可買的

錯誤應對

1.新貨過兩天就到了

2.已經(jīng)賣得差不多了

3.怎么會少呢,夠多的了

4.這么多衣服你買得完嗎?

問題診斷

新貨過兩天就到了”和“已經(jīng)賣得差不多了”,這兩種說法等于告訴顧客現(xiàn)在款式確實很少,沒有什么衣服好選,屬于非常消極的應對。怎么會少呢,夠多的了”,給顧客的感覺是,要么是導購睜著眼睛說瞎話,要么是顧客在這樣做,無論哪一種,反正顧客感覺都不舒服?！斑@么多衣服你買得完嗎”,這樣說等于當頭給了顧客一棒,屬于非常有攻擊性的質(zhì)問語言,其結(jié)果是導致顧客與你大吵一架!

顧客：我一直買你們牌子,但我發(fā)現(xiàn)你們的風格老在變

應對第略

沒有問題的人是不存在的,同樣,沒有問題的店鋪也是不存在的,作為導購,發(fā)現(xiàn)公司有問題應該及時匯報,但不可以損害公司形象并出賣公司利益。一個總以貶低公司形象來表現(xiàn)自己很無辜的導購很難贏得顧客的尊重

就本案而言,導購應該積極引導顧客認識風格變化對顧客的積極影響從而變被動為主動,變劣勢為優(yōu)勢,將消極因素轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極因素。

話術(shù)模板

導購:您是我們老顧客吧,對我們的衣服這么熟悉!是的,最近我們衣服的風格確實在做一些調(diào)整,主要是加入了一些時尚元素,但整體風格沒有大的變化。其實我覺得調(diào)整后的風格反而更適合您,因為

導購:哇,您對我們的衣服真了解,一看就知道是本店的老顧客啦,謝謝您對我們的支持。其實我倒覺得風格變了之后反而更好,這樣您在平時打扮的時候,無論是工作還是生活也會多一些變化,比方說這兩套就非常適合您,因為......