廣州帛藝服飾品牌女裝教您一招應(yīng)對顧客猶豫不定之顧客對衣服很滿意，卻說等把男友帶來試穿后再決定

錯誤應(yīng)對

1.不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。

2.您現(xiàn)在買就能享受折扣。

3.那好，您把男友帶來再說吧.

問題診斷

   “不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”，沒有提供明顯的事實依據(jù)，顧客可能會認為導購在故意施壓，一旦顧客感覺到導購是在耍把戲，那么無論導購怎樣說，顧客都會表現(xiàn)得毫不在意。

    “您現(xiàn)在買就能享受折扣”，好像顧客買這件衣服就是為了貪圖便宜。

     “那好，您把男友帶來再說吧”，則剛好進了顧客的圈套，給了顧客一個離開的臺階并好心好意將顧客趕出店門，這將降低顧客購買的欲望和可能。

顧客很喜歡，可陪伴著說：我覺得一般，再到別的地方看看吧

“不會呀，我覺得挺好的”和“這件很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬導購自己“找打”的錯誤應(yīng)對，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導致導購玉陪伴著產(chǎn)生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。

陪伴著說：我覺得一般，再到別的地方看看吧

應(yīng)對策略

一：不要忽視陪伴者。顧客通常與同伴站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，只要陪伴者說不好看，顧客都會給朋友面子，有鑒于此，店面銷售人員一定要明白，陪伴者雖然沒有購買決定權(quán)，但有極大的購買否決權(quán)，所以顧客一進店，你要首先判斷誰是陪伴者，如果陪伴者不止一個，你要判斷誰是陪伴者，并且對陪伴者與顧客都要熱情對待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪伴者晾在一邊的情況。

第二：陪伴者與顧客互相施壓。有時候陪伴者會為朋友推薦衣服。當顧客穿上朋友推薦的衣服感覺滿意并且你也認可，你就可以說：美女，你的朋友對您真了解，這款衣服穿在您身上的確不錯。這句話會給顧客壓力，因為他不好直接說衣服，或多或少會給朋友面子，當然，陪伴者心里更是樂滋滋的。如果顧客給自己選衣服，顧客喜歡為也覺得不錯，可以對陪伴者說：先生，您女朋友應(yīng)該很喜歡這件衣服。因為這件衣服顧客的確很喜歡，加上前期你與陪伴者的關(guān)系處理得也不錯，此時陪伴者直接說衣服難看的概率也會降低。因為這樣等于說顧客沒眼光，會讓顧客沒面子，所以也給陪伴者造成心理壓力。

第三：征詢陪伴者的建議。最愚蠢的導購就是將自己與陪伴者的關(guān)系搞得對立，這無助于問題的解決及銷售的推進，如果銷售中確實出現(xiàn)的消極行為，為增加銷售的成功率，導購可以采用將陪伴者拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。不過我一般建議店鋪里有專人負責接待陪伴者，并鼓勵其積極試穿，讓顧客與陪伴者試穿PK，這樣可以促進相互開單，有利于成交。所以我經(jīng)常說顧客來一堆，要不不開單，要么開大單。

大家在挑選商品時，總喜歡行轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，從外表上看上漂亮的款式，就走近點，

這也最常見的事，

但是作為廠家來說，有上千的款，如果這上千的款都這個挑來挑去，可能一件都不會賣出去

服裝只有兩個方向，一個是定制，一個是走份批發(fā)。

對于剛剛創(chuàng)業(yè)開始的人來說，開個實體店或者是網(wǎng)店，利潤多來源于產(chǎn)品的差價，如果拿貨的價很低，利潤空間就很高，所以在拿貨批發(fā)時，要找性價比高的廠家。俗話說“一毛錢，一毛貨”品質(zhì)高，價格怎么也不可以低到廠家的底線，價惠質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品在國內(nèi)是很難找的到的，

要找服裝在生產(chǎn)工藝好，面料好，這個坦然而見，成本肯定是比較高，顧客最喜歡這樣的貨源，160的拿貨價，300塊加上營銷的費用是完全可以銷售出去的，中間掙了140塊錢，

但是，如果總是想去找一些低價的貨源，生意也是很難做下去，最終的消費者也不會喜歡這樣的貨色。