廣州帛藝服飾有限公司主營(yíng)：品牌女裝，品牌女裝庫(kù)存，女裝拆扣，女裝尾貨
品牌服裝折扣行業(yè)前景

認(rèn)識(shí)、認(rèn)知品牌折扣行業(yè)前景：

1）品牌折扣的優(yōu)勢(shì)：品牌多，款式多，價(jià)格低，品質(zhì)好。

品牌折扣的來(lái)源于美國(guó)，已有一百多年的歷史。據(jù)人士分析，中國(guó)有4億人喜歡品牌，但真正在專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)的有8千萬(wàn)人，其中3.2億人是我們品牌服飾折扣行業(yè)的市場(chǎng)。

2）金融危機(jī)帶來(lái)的商機(jī)：

在歐美國(guó)家折扣行業(yè)是一種成熟業(yè)態(tài)，占消費(fèi)者每年的購(gòu)物消費(fèi)的1/3。究竟是什么讓他們一夜暴富？據(jù)專(zhuān)業(yè)人士分析，目前中國(guó)真正的品牌時(shí)尚消費(fèi)者只有900人左右，“品牌追求者”卻又2.3億人，追求低價(jià)格、高享受的人們逐漸把目光轉(zhuǎn)移到打品牌上。而他吸引人的主要原因是定位準(zhǔn)確，既集中，價(jià)格低廉，很多馳名世界的一線品牌在品牌折扣店一起賣(mài)，而金融危機(jī)還可以帶來(lái)部分中高消費(fèi)群體

關(guān)于服裝店鋪優(yōu)惠折扣導(dǎo)購(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題：“我不要什么贈(zèng)品和積分，你把它們換做折扣給我吧”

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：1.不好意思，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。

2.您可真會(huì)算呀！

3.以前都沒(méi)有贈(zèng)品，像您這樣我們要虧死

4.不可能，贈(zèng)品是拿來(lái)贈(zèng)送的，不能抵現(xiàn)金。

應(yīng)對(duì)策略：

對(duì)于顧客的一些不合理要求，我們不可以直接拒絕，這樣不但會(huì)令顧客反感，還會(huì)失去到手的生意，影響店鋪業(yè)績(jī)和品牌聲譽(yù)。那我們到底該怎么辦呢？

其實(shí)，導(dǎo)購(gòu)此時(shí)可以積極地拒絕顧客，所謂積極拒絕，就是一方面要給顧客面子，另一方面要引導(dǎo)顧客走到正確的銷(xiāo)售軌道上來(lái)，朝著成交的方向前進(jìn)。就本案而言，導(dǎo)購(gòu)可以解釋贈(zèng)品與價(jià)格的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品的價(jià)值，或者告訴顧客衣服與贈(zèng)品的關(guān)系，強(qiáng)化衣服的優(yōu)點(diǎn)。

顧客：你們的衣服款式還不錯(cuò),可為什么顏色都那么深呢？服裝銷(xiāo)售中如何應(yīng)對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，廣州帛藝服飾品牌女裝折扣為您支招：

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)●

1.其實(shí)您穿深色的衣服更好看。

2.不深,這算什么深,一點(diǎn)都不深

3.每個(gè)人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此

應(yīng)對(duì)策略

顧客是上帝,但不是皇帝!我們應(yīng)該尊敬顧客,但對(duì)顧客說(shuō)的每句話并不一定都要像圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒(méi)有我們專(zhuān)業(yè)。導(dǎo)購(gòu)作為顧客的形象顧問(wèn),對(duì)顧客不正確的說(shuō)法可以從專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo),這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

本案而言,首先可以認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來(lái)解深的好處,這樣反而更有說(shuō)服力。當(dāng)然,如果對(duì)方確實(shí)不愿接受你的

觀點(diǎn),或者你也覺(jué)得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

話術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):張小姐,您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常棒。這款衣服顏色上確實(shí)要稍微一點(diǎn),因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師希望顧客穿上這款衣服不但要青春活潑,還要有那么一點(diǎn)成熟自信。其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族,輕松休閑中又不夫穩(wěn)重,無(wú)論上班還是平時(shí)都可以穿!

導(dǎo)購(gòu):您說(shuō)得對(duì),這款服裝顏色上確實(shí)要稍微深一點(diǎn)。不過(guò)還是有許多顧客喜歡,因?yàn)樗目钍健⑶宜拿媪稀圆还苁窃谛蓍e場(chǎng)合是正式場(chǎng)合,穿起來(lái)都很舒服。更為關(guān)鍵的是,它穿起來(lái)一點(diǎn)都不顯臟,特別好打理。

導(dǎo)購(gòu):是的,李姐,這款衣服顏色確實(shí)要稍微深一點(diǎn),這邊還有幾款色亮一點(diǎn)的休閑系列,我覺(jué)得也很適合您。李姐,這邊請(qǐng),我?guī)湍榻B

下……(根據(jù)顧客喜好推薦,不必糾纏于問(wèn)題)

導(dǎo)購(gòu):李姐,我在服飾行業(yè)做了五年,我想給您一些衣著方面的度議,可以嗎?(顧客默許,其實(shí)十個(gè)人有八個(gè)都不會(huì)反對(duì))李姐,這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些,其實(shí)它才更適合您。因?yàn)槟つw白皙,穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔會(huì)使您顯得更有精神,而且這種衣服穿起來(lái)還特別好打理。