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廣州帛藝服飾有限公司
主營產(chǎn)品: 女裝代理加盟
雪羅拉-冬季爆款羽絨服品牌女裝專柜庫存尾貨批發(fā)
價格
訂貨量(件)
¥99.20
≥1
店鋪主推品 熱銷潛力款
ῡῢῡῨῨΰῥΰῢῧΰ
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廣州帛藝服飾有限公司
店齡6年
企業(yè)認(rèn)證
聯(lián)系人
吳經(jīng)理
聯(lián)系電話
ῡῢῡῨῨΰῥΰῢῧΰ
經(jīng)營模式
經(jīng)銷批發(fā)
所在地區(qū)
廣東省廣州市
主營產(chǎn)品
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廣州帛藝服飾品牌女裝教您一招應(yīng)對顧客猶豫不定之顧客對衣服很滿意,卻說等把男友帶來試穿后再決定
錯誤應(yīng)對
1.不要等,現(xiàn)在不買就沒有了。
2.您現(xiàn)在買就能享受折扣。
3.那好,您把男友帶來再說吧.
問題診斷
“不要等,現(xiàn)在不買就沒有了”,沒有提供明顯的事實依據(jù),顧客可能會認(rèn)為導(dǎo)購在故意施壓,一旦顧客感覺到導(dǎo)購是在耍把戲,那么無論導(dǎo)購怎樣說,顧客都會表現(xiàn)得毫不在意。
“您現(xiàn)在買就能享受折扣”,好像顧客買這件衣服就是為了貪圖便宜。
“那好,您把男友帶來再說吧”,則剛好進(jìn)了顧客的圈套,給了顧客一個離開的臺階并好心好意將顧客趕出店門,這將降低顧客購買的欲望和可能。
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顧客“我就是先試試,我經(jīng)常逛街沒等你們打折的時候我再買”導(dǎo)購該如何回應(yīng)優(yōu)惠折扣常見問題
錯誤應(yīng)對:
1.還不知道什么時候打折呢。
2.我們現(xiàn)在其實也有打折呀。
3.難得碰到合適的,干嘛要等呢?
4.打折時尺碼不起,可能沒您穿的。
應(yīng)對策略:
顧客買衣服與買礦泉水不同,持幣待購或貨比三家是經(jīng)常的事,而換季購買則是很多有經(jīng)驗的顧客經(jīng)常采用的一種省錢之道。
導(dǎo)購此時可以首先跟顧客說明這樣做的不利后果,大家都很清楚,過季打折的衣服容易出現(xiàn)斷碼的現(xiàn)象,并且由于穿戴時間短,所以其使用成本反而更高,導(dǎo)購可以將這些后果告訴顧客,然后描述現(xiàn)在就買的好處并推動顧客立即購買,當(dāng)然,如果顧客確實像在季末打折的時候買,我們也可以首先認(rèn)同顧客,然后請求顧客留下電話以便屆時通知。
帛藝品牌女裝折扣店鋪如何提高店鋪銷售業(yè)績,顧客說:你們賣衣服時都說好,哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢?導(dǎo)購如何正確回應(yīng)促成開單之話術(shù)模板
■導(dǎo)購:美女,您說的這種情況確實也存在,對于這種不負(fù)責(zé)任的行為,我們也十分痛恨,所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心,我們店在這個地方經(jīng)營三年多了,有很好的口碑,我們一定會通過過硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)來獲得您的信任,這一點我很有信心。美女,請問,您今天是……(通過提問引導(dǎo)顧客思維)
■導(dǎo)購:美女,您說得也沒錯,誰賣東西都會說自己的東西好,但光說好是沒用的,東西好不好還得顧客說了算,您說是吧?您看我們店在這里開了五年多了,連鎖店也開了五六家,如果我們東西不好,顧客不買賬自然店也不可能越開越多呀,您說是不是這樣?所以呀,您還是先試一下,自己親身感受這款衣服是不是真的好,因為親身感受過才最有發(fā)言權(quán)呀,您說是吧?來,這邊就有試衣間,您這邊請……(直接引導(dǎo)顧客試穿以轉(zhuǎn)移顧客注意力)
■導(dǎo)購:我完全能夠理解您的這種顧慮,不過這一點請您放心。因為我就是賣“瓜”的,并且我已經(jīng)在賣了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定會回來找我,我又何必給自己找麻煩呢,您說是不是?我對我們的“瓜”非常有信心。當(dāng)然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜還不行,“瓜”到底甜不甜,您自己嘗一下就知道了,這邊有試衣間,來,美女,這邊請!(不必總在“甜不甜”上糾纏,順勢引導(dǎo)顧客去試穿)
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