猶豫不決的顧客說：我先考慮（比較）一下再說吧

  “這款真的很適合您，還考慮什么呢”，這句話給人的感覺太強勢，容易招致顧客心理排斥，畢竟顧客花錢買衣服，與家人商量也很正常。

  “真的很合適，您就不用再考慮了”，這句話牽強附會，空洞的表白沒有說服力。

  “無言以對地收衣服”顯得過于消極，沒有做出任何努力讓顧客改變主意。

   “那好吧，歡迎您考慮好以后再來”則不做任何努力，等于放棄銷售，并且還有給客戶下逐客令的感覺。因為只要導購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺階離開門店。

應對策略

    銷 顧客說“考慮考慮”“商量商量”“比較比較”等，是我們服裝門店售中經常遇到的問題。顧客這么說可能是為自己找一個拒絕的借口，也可能是真是的心理狀態(tài)。所以導購首先要了解顧客到底屬于哪一種類型，也就是說一定要知道真正的原因。其實處理這個問題可以遵循三個步驟：

    ：找原因，給壓力，剛柔并濟。面對顧客的異議，如果采取不作為的方式，顧客感受不到壓力，就可以輕易逃脫，銷售的成功率就降低了。通過探詢，適當給顧客施加壓力，可是導購變被動為主動，有利于業(yè)績提升。但當要把握好壓力點，壓力不可太大也不可太小，壓力太大會讓顧客討厭，壓力太小則沒有任何作用。

   第二：處理顧客異議，推薦立即購買。找到顧客的主要異議后，就應立刻處理，并在問題解決后推薦顧客購買，因為購課還在店面的時候，我們可以去影響并激發(fā)顧客的購買欲望，一旦離開我們就鞭長莫及了。所以不要輕易讓顧客離開，正確的做法是抓住機會進行銷售，比如：把利益說夠，把痛苦說透。

   第三：盡量增加的回頭率。如果顧客確實想到其他門店去比較或與家人商量一下，這種心情導購應該給予理解，此時不可再強行推薦，否則會讓顧客感覺不舒服，但我們一定要增加回頭率。有研究表明，顧客一旦回頭，其購買率為70%

顧客很喜歡，可陪伴著說：我覺得一般，再到別的地方看看吧

“不會呀，我覺得挺好的”和“這件很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬導購自己“找打”的錯誤應對，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導致導購玉陪伴著產生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。

陪伴著說：我覺得一般，再到別的地方看看吧

應對策略

一：不要忽視陪伴者。顧客通常與同伴站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，只要陪伴者說不好看，顧客都會給朋友面子，有鑒于此，店面銷售人員一定要明白，陪伴者雖然沒有購買決定權，但有極大的購買否決權，所以顧客一進店，你要首先判斷誰是陪伴者，如果陪伴者不止一個，你要判斷誰是陪伴者，并且對陪伴者與顧客都要熱情對待，不要出現眼中只有顧客而將陪伴者晾在一邊的情況。

第二：陪伴者與顧客互相施壓。有時候陪伴者會為朋友推薦衣服。當顧客穿上朋友推薦的衣服感覺滿意并且你也認可，你就可以說：美女，你的朋友對您真了解，這款衣服穿在您身上的確不錯。這句話會給顧客壓力，因為他不好直接說衣服，或多或少會給朋友面子，當然，陪伴者心里更是樂滋滋的。如果顧客給自己選衣服，顧客喜歡為也覺得不錯，可以對陪伴者說：先生，您女朋友應該很喜歡這件衣服。因為這件衣服顧客的確很喜歡，加上前期你與陪伴者的關系處理得也不錯，此時陪伴者直接說衣服難看的概率也會降低。因為這樣等于說顧客沒眼光，會讓顧客沒面子，所以也給陪伴者造成心理壓力。

第三：征詢陪伴者的建議。最愚蠢的導購就是將自己與陪伴者的關系搞得對立，這無助于問題的解決及銷售的推進，如果銷售中確實出現的消極行為，為增加銷售的成功率，導購可以采用將陪伴者拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。不過我一般建議店鋪里有專人負責接待陪伴者，并鼓勵其積極試穿，讓顧客與陪伴者試穿PK，這樣可以促進相互開單，有利于成交。所以我經常說顧客來一堆，要不不開單，要么開大單。

服裝應該怎樣銷售是每個服裝店主最關注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多

錯誤應對：

1.怎么會差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點重復是難免的。

4.您說的是去年哪一款？

問題診斷：

“怎么會差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類說辭沒有任何說服力，反而讓顧客覺得這個品牌的新款沒有特色。

“有點重復是難免的”，意思是說你真沒見識，連這個都不知道，讓顧客感覺很糟糕。

“您說的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯(lián)想，是毫無意義的提問，并且屬于自找麻煩的提問方式。

應對策略：

其實顧客通常情況下不會再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導購可以鼓勵客戶積極試穿嘗試新的穿衣習慣，靈活引導顧客的購買需求。顧客長期穿衣風格類似容易產生審美疲勞，作為導購此時可以建議顧客適當改變著裝風格和習慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風格的衣服，并立即引導試穿。