廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

品牌女裝折扣訂貨前必須了解的那些注意事項：

     1：本公司所有貨品都不包郵，運費到付且由客戶自己承擔，默認發(fā)安能物流，如有特殊物流請?zhí)崆案嬷?

     2：本公司產品為品牌女裝庫存尾貨，難以避免全部質量問題，發(fā)貨前我們會細心檢查，挑出有質量問題的貨，但也難避免出現(xiàn)漏網之魚，有質量問題我們積極幫助客戶解決出來，但不能以質量問題為由要求商家承擔運費。

     3：行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定：殘次3%內客戶盡可能自己消化處理，殘次超出3%外的發(fā)回來我們幫你換同款，沒有同款換同價值的款式。

     4：如果收到貨覺得不滿意，請在收到貨起3天內發(fā)物流退回，而且必須整份貨退，銷售了一部分的就不能申請退貨了（退貨由買家承擔來回運費）

季末的時候，沒有什么新款了，這個時候，顧客來了，我會突出店鋪的活動，用語氣和重音喚起顧客的共鳴，突出，便宜，幸運，再不買簡直了的氛圍?！澳銇淼恼菚r候，我們剛好在做活動，這一排都有特別折扣”“現(xiàn)在買是最劃算的時候，而且三件以上還有折上折。”“小姐姐趕巧了，我剛接到活動通知，你先看著，我給你慢慢介紹，超級劃算。”不買不行，超級劃算，特別折扣，剛剛好，非常幸運，這些詞重點強調，會抓住99%的女人的心，你問我怎么這么肯定？我聽到打折也走不動路啊，哈哈哈。以上是我在不同階段的不同話術的說辭，大家有沒有注意，我邀約試穿的時候，永遠都是要求，而不是問客戶試不試，因為問試不試的時候，至少有一半的答案是不吧，我修改了問題，我永遠只問，試這個還是試那個，而不問，試不試。

服裝行業(yè)常遇到的銷售問題，帛藝品牌女裝折扣分享：“你們品牌經常打廣告,費用還不是羊毛出在羊身上呀”如何應答顧客容易成交。

錯誤應對

1.你要買,那是要多花點錢嘛

2.你這點錢算什么呀

3.這個我就不知道了

問題診斷

安踏、特步、鴻星爾克及李寧這些運動品牌前幾年都崇尚廣告,在為這些品牌及代理商做全國巡回培訓時,有一些學員就提到這個問題,包括后來為其他男女裝品牌培訓時也有學員問到這個問題。通過對終端的實地調研,我發(fā)現(xiàn)上述幾種回答比較典型。

“你要買,那是要多花點錢嘛”及“你這點錢算什么呀”讓顧客感覺自己的提問很幼稚,可能激怒顧客,而且也沒有打消顧客的顧慮。

“這個我就不知道了”則屬于不負責任的解釋,不利于引導顧客購買。

應對策略

服飾門店什么事情都可能發(fā)生,關鍵是我們在面對時要做到張弛有度、坦然處之。而要做到這一點就要求導購明白自己的角色定位,清楚自己到底是做什么的。

確實,需要適當?shù)膹V告包裝,難免會增加零售成本。顧客一方面希望買到,另一方面又擔心廣告費會攤到自己頭上。顧客有這種心理其實很正常,當顧客問到該問題時,導購可以從廣告費用分攤比例來解釋,讓顧客明白廣告費其實只占非常小的一部分,或者通過明星代言來側面證明產品品質,進而引導顧客購買。