廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

實(shí)體服裝店的最強(qiáng)銷售話術(shù)，從來不是照本宣科，永遠(yuǎn)都是隨機(jī)應(yīng)變。廣州帛藝小編在服裝行業(yè)從業(yè)十多年來，你要是問我，銷售話術(shù)有沒有規(guī)律，有沒有行之有效的話術(shù)可以推薦，我認(rèn)為有，畢竟顧客心理都是可揣摩的，但是，你要是靠背幾句話術(shù)就能提高銷售業(yè)績，我覺得也是不可能的，千人千面，不同的階段，不同的環(huán)境，不同的顧客，應(yīng)對(duì)當(dāng)然應(yīng)該不同，切不可照本宣科。

比如現(xiàn)在的換季，我們的開場白肯定是把重點(diǎn)放在新款上，換季的時(shí)候，客人強(qiáng)需求，出來逛街就是想找新款來打扮自己，咱們在打招呼的時(shí)候，應(yīng)該突出店鋪上新，來呼應(yīng)顧客的這種需求

服裝銷售中當(dāng)顧客當(dāng)面拆的新包裝,顧客試穿滿意后仍要再拿新的,可僅剩一件如何應(yīng)對(duì)？

增誤應(yīng)對(duì)

1.只剩這一件了,您不要我就沒辦法啦

2.這款只有這一件,要不您看看其他款吧

3如果有新的,我一定給您,確實(shí)沒有了。

4.這件就是新的,而且是剛當(dāng)著您的面拆的

問題診斷

顧客花錢買衣服都希望自己買到的是的東西,所以他們在試穿滿意后大多會(huì)要求導(dǎo)購再拿一件,然后再付款走人。在貨品充裕的情況下,導(dǎo)購可以輕易滿足顧客要求,但如果衣服剛好只剩一件,就無法滿足顧客了。此時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該怎么辦呢?如果你遇到這種情況,你會(huì)怎么做?請問問自己。

“只剩這一件了,您不要我就沒辦法啦”,意思是說買不買隨便你,導(dǎo)購開始泄氣甩攤子,并且給顧客制造很大的心理壓力。

“這款只有這一件,要不您看看其他款吧”,則將顧客好不容易挑選到的一件喜歡的衣服輕易否決掉,又要重新開始推薦,很不劃算。

“這件就是新的,而且是剛當(dāng)著您的面拆的”和“如果有新的,我定給您,確實(shí)沒有了”這兩種解釋本身沒有問題,問題是這兩種解釋沒有說服力。

服裝銷售中當(dāng)顧客當(dāng)面拆的新包裝,顧客試穿滿意后仍要再拿新的,可僅剩一件如何應(yīng)對(duì)？

應(yīng)對(duì)策略

解決問題固然重要,但更重要的是知道問題為什么會(huì)發(fā)生,讓本不該發(fā)生的問題盡量不發(fā)生是服飾門店提升業(yè)績、增加利潤的關(guān)鍵。十年的服裝零售研究和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我,中國的服裝門店經(jīng)常在做錯(cuò)誤的事情,這種錯(cuò)誤源自于一開始就做錯(cuò)了。

就本案而言,導(dǎo)購在推薦衣服時(shí)就應(yīng)該對(duì)店鋪的庫存狀況有清晰的了解,不要讓本案問題發(fā)生。其次,如果這樣的事情真的發(fā)生了,我們要理解顧客的心理。因?yàn)榧幢闶钱?dāng)面拆開一件新衣服試穿,顧客試完后都會(huì)認(rèn)為這件衣服不夠“新”。其實(shí)每個(gè)買衣服的人都有這種想法,導(dǎo)購應(yīng)該理解顧客這種心理,并且用真誠而略帶驚訝的口吻與對(duì)方溝通,也可以將“最后件”作為賣點(diǎn)適當(dāng)?shù)亟o顧客施加壓力,推動(dòng)顧客立即購買!