企業(yè)信息化進(jìn)程

從企業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)的信息化進(jìn)程經(jīng)歷了通信面應(yīng)用、部門級應(yīng)用、企業(yè)級應(yīng)用和企業(yè)電子生態(tài)體系四個階段。
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企業(yè)信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題
縱觀企業(yè)的IT應(yīng)用，我們可以看到很多問題：
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針對這些問題，我們需要有效解決：信息膨脹、信息孤島、信息非結(jié)構(gòu)化、信息非個性化

? 信息的不斷膨脹
信息社會帶來的結(jié)果是信息爆炸，大多數(shù)企業(yè)所處理的信息量正在迅速膨脹，平均每12－18個月就會擴(kuò)展一倍，這種幾何級數(shù)的增長速度的確使得很多人員感到無所適從。如何有效的處理這些信息成為很多管理者和員工的頭疼問題？

? 大量信息孤島的存在
隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的普及，很多企業(yè)先后都采用各種相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)（文檔管理，郵件管理，人事管理，銷售管理等），在部分提高了效率的同時，這些系統(tǒng)的相互獨(dú)立性也為企業(yè)的整體管理設(shè)置了障礙，它們?nèi)狈σ粋€統(tǒng)一的界面，沒有相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的不同數(shù)據(jù)庫、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問權(quán)的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一個問題，一般會要在各個系統(tǒng)中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越來越給企業(yè)的整體信息化帶來了屏障。

? 信息的非結(jié)構(gòu)化
對大多數(shù)企業(yè)來說，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息與知識的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而對于企業(yè)決策者來說，往往一個備忘錄、一封郵件等這些"死角"里會隱藏了非常重要的信息資源。

? 缺少個性化的信息
董事會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等等，這些都是企業(yè)信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和關(guān)注重點(diǎn)是不一樣的，這種"個性化"體現(xiàn)在各個方面，如：內(nèi)容（一般的知曉/情報）、頻率（例外/定期/持續(xù)）、結(jié)構(gòu)（同類文件/各種來源的文件）、安全（加密/公開）、存?。▊€人/團(tuán)隊(duì)/公司）、集成（內(nèi)部/集成/外部）等等。而現(xiàn)在的企業(yè)信息化系統(tǒng)往往是"千人一面"，只實(shí)現(xiàn)了"如果你肯找，最終反正能找到"的這樣一種被動式、大眾化的信息提供方式，而沒有實(shí)現(xiàn)個性化的信息存取。

管理軟件不協(xié)同可能帶來的問題

? 整體效率低下
高層決策、管理者無法及時準(zhǔn)確掌握企業(yè)各方面的信息，從而造成決策管理困難、決策管理失誤、決策的管理延誤等；
任務(wù)、工作無法及時、準(zhǔn)確進(jìn)行跟蹤和掌握；
傳統(tǒng)事務(wù)處理方式手續(xù)煩雜，效率低下；

? 工作運(yùn)轉(zhuǎn)不暢
企業(yè)機(jī)構(gòu)分布廣泛，傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前瞬息萬變、高效率、實(shí)時性、低成本的要求；

? 信息流通不暢
人員之間、部門之間、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴等之間無法保持緊密聯(lián)系，信息流通不暢；

? 職責(zé)不明確
一個軟件不能提供信息的相關(guān)聯(lián)，很容易在公司內(nèi)部產(chǎn)生很多職責(zé)和分工的不明確，導(dǎo)致整個客戶的抱怨沒有人去及時處理，大家不知道對方在處理什么事務(wù)，不知道自己怎么協(xié)助別人來完成同一個任務(wù)。

? 信息的不完整
信息的完整性對一個企業(yè)來講是特別重要的事件。一個員工的離職，導(dǎo)致很多有用信息的缺失，對管理層不能了解問題具體出在什么地方。但我們的信息能完整保存的話，很多問題很被避免。

泛微提供的整體方案

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺模型結(jié)構(gòu)如圖：
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任何企業(yè)是一個有機(jī)的整體，都是以人為中心來運(yùn)作;企業(yè)內(nèi)的信息點(diǎn)都是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)（人，財(cái)，物，信息，外部資源），并以自身相適應(yīng)的工作流來運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果把一個企業(yè)比喻成一個獨(dú)立的單個人話，企業(yè)中的人力資源應(yīng)該是人體的心臟，一個企業(yè)的動力最終來自我們寶貴的人力資源，而與企業(yè)運(yùn)作有關(guān)的機(jī)制（各種工作流程）是我們企業(yè)整個血脈，如果相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有打通就很有可能導(dǎo)致企業(yè)的某些機(jī)能的喪失。

在泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺（e-cology）中，人力資源和工作流程模塊想當(dāng)于整個系統(tǒng)的心臟和血脈。 人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨(dú)立的系統(tǒng)，但他們是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的，協(xié)同運(yùn)作來服務(wù)整個個體，相應(yīng)的一個企業(yè)的各個職能部門（包括包括的客戶和合作伙伴），他們同樣是強(qiáng)相關(guān)的，各個部門只有協(xié)同工作的時候，企業(yè)才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

泛微在協(xié)同管理應(yīng)用平臺整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的時候同樣采用這樣的思想，系統(tǒng)中的功能模塊：知識管理，客戶關(guān)系管理，項(xiàng)目管理，資產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理和工作流程管理統(tǒng)一調(diào)配下協(xié)同為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)。

一個軟件能不能稱的上協(xié)同管理應(yīng)用平臺，并不是這個軟件系統(tǒng)包括很多功能模塊，各類功能模塊的簡單堆積不能稱為協(xié)同。正如一個企業(yè)雖然各類部門齊全，但不能為公司同一個目標(biāo)協(xié)同運(yùn)作，那么這樣的部門只是形同虛設(shè)。泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺整體軟件模型設(shè)計(jì)就采用了協(xié)同管理的思想，做到各個管理功能模塊強(qiáng)相關(guān)聯(lián)，對用戶來講處理一個信息不需要知道它是屬于哪個模塊來管理，在同一界面他只要提交這個信息就可以，泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺就能自動提交到相關(guān)的模塊來處理他的請求信息。