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廣州兆來計算機技術有限公司推出“客戶服務評價系統(tǒng)”，有總線型、無線型、彩色觸摸液晶評價器、脫機式、USB型、業(yè)務型適用于服務行業(yè)的營業(yè)機構，如銀行，郵局，稅局，電信，超市等。該系統(tǒng)采用崗位牌上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務時請顧客對其所接受的服務直接進行評價，從而實現(xiàn)對顧客滿意的統(tǒng)計。目的是通過軟件與硬件的配合使用，使員工評比工作規(guī)范、統(tǒng)一，減輕管理人員負擔 ，提高數(shù)據(jù)的使用效率，從而保證員工評比工作的順利進行。采用“客戶服務評價系統(tǒng)”可以實現(xiàn)以下目標： ¨ 實現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務，接受監(jiān)督。 ¨ 體現(xiàn)顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理念。 ¨ 電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，不增加顧客負擔。 ¨ 統(tǒng)計員工業(yè)務量，作為考核其業(yè)績的一個輔助指標。 ¨ 統(tǒng)計每位員工的顧客滿意度，對其進行考核。 ¨ 統(tǒng)計營業(yè)場所的顧客滿意度，對其進行考核。

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觸摸屏評價器是采用最新技術自主研發(fā)生產(chǎn)的評價器，集服務評價、視頻廣告播放、圖片播放、信息發(fā)布、排隊叫號等功能為一體的綜合服務終端。直接通過USB線與電腦相連，安裝好公司的軟件就可以使用，外觀漂亮美觀，功能齊全，能輸入客戶的投訴電話等信息, 方便回訪。

直接與窗口業(yè)務PC機USB口相連，，8.9吋真彩色液晶觸摸屏，1024*600分辨率，評價項目設置靈活方便，通過軟件輸入員工工號、密碼用于識別員工身份，支持語音提示，員工的工號、姓名、單位、照片等信息都是通過液晶顯示器顯示，可以播放視頻或圖片廣告以及通知信息，能顯示排隊機的信息，顯示繳費金額等信息。塑料外殼。不需要增加其他配置，直接通過USB線連接到窗口業(yè)務PC電腦上，通過內(nèi)部局域網(wǎng)或外網(wǎng)，連接到服務器端的管理軟件。操作通過窗口業(yè)務PC機上的虛擬按鍵進行控制。通過前端軟件可以設置調(diào)節(jié)觸摸屏的分辨率、顏色、聲音大小等。