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鄭州久和自動化設(shè)備有限公司
主營產(chǎn)品: 噴碼機
經(jīng)濟型噴碼機-耐用噴碼機-河南噴碼機W680
價格
訂貨量(臺)
¥16000.00
≥1
店鋪主推品 熱銷潛力款
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服務(wù)支持
為保證工程的順利進行,體現(xiàn)“勤奮、務(wù)實、誠信、效率”的企業(yè)精神, 鄭州久和自動化設(shè)備有限公司設(shè)有專職服務(wù)部,為您提供24小時不間斷服務(wù),我公司對此作出如下承諾:
1.我方在確保設(shè)備質(zhì)量的前提下,按照有效訂貨合同規(guī)定的交貨期要求及時供貨。
2.我方可負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試。 在正確安裝使用備件下,若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),如確屬我公司責(zé)任的, 鄭州久和自動化設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)免費進行妥善處理或產(chǎn)品調(diào)換,費用概由我公司承擔(dān)。
3. 鄭州久和自動化設(shè)備有限公司為用戶提供有關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、施工人員培訓(xùn)等服務(wù),設(shè)備運行過程中,我方根據(jù)貴廠反饋的質(zhì)量信息,在12小時內(nèi)做出答復(fù)或解答,需要到現(xiàn)場服務(wù)的,我方在24小時內(nèi)派出工程技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù),及時給以解決。
4.貴方使用過程中,如若需要向我方訂購該設(shè)備的備品、備件我方給予方便及優(yōu)惠。
5、我公司鄭重承諾:
1).為用戶指導(dǎo)安裝或安裝,并負(fù)責(zé)調(diào)試、試運行等技術(shù)組織工作。
2).負(fù)責(zé)易損件供應(yīng)并協(xié)助用戶更換。
3).竭誠為用戶,產(chǎn)品價格合理。對設(shè)備保修一年,終生維修。
4).只要是我公司提供的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的設(shè)備以及治理的工程,一律實行五保,即:保質(zhì)量、保壽命、保達標(biāo)、保工期、保服務(wù)
售后服務(wù)
1、本公司對所供的設(shè)備采用全程電話跟蹤的售后服務(wù)方式。
2、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗收合格之日算起,除易損件及操作系統(tǒng)、軟件外整機保修一年(詳情見銷售合同)。
3、人為原因或操作不當(dāng)及自然災(zāi)害、人力不可抗拒之因素造成故障,則不在保修之列。
4、保修期過后本公司收取低于市場銷售價的配件維修費用,終身提供技術(shù)支持服務(wù);
5、建立安裝、日常維修、維護服務(wù)檔案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護情況。
6、定期電話回訪,解決設(shè)備運行過程中遇到的具體問題,防患于未然。
7、提供整套設(shè)備使用、簡易維修及維護的技術(shù)培訓(xùn)。
8、我司將在管理上、技術(shù)上考慮設(shè)備售后的服務(wù),為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供保障。
9、保修期內(nèi):對設(shè)備出現(xiàn)的問題,首先通過熱線電話解決,如通過電話解決不了,則我司派售后工程師到客戶現(xiàn)場解決。
10、響應(yīng)時間如下:(如需我司派人到現(xiàn)場維修,我司接到電話后會立即起程)
(1)、一級故障24小時內(nèi)修復(fù)。
(2)、二級故障12小時內(nèi)修復(fù)。
(3)、三級故障8小時內(nèi)修復(fù)。
(4)、維修響應(yīng)時間不包括路程時間。
11、故障等級分類如下:
(1)、一級故障:因故障造成整個系統(tǒng)設(shè)備癱瘓;
(2)、二級故障:因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)設(shè)備運行;
(3)、三級故障:因故障影響激光打標(biāo)機設(shè)備的效率,但設(shè)備仍然可以運行。
移動電話:18838136780 王工