售后服務(wù)：
1、提供工程及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備件、附件及工具。
2、為客戶(hù)免費(fèi)培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。
3、對(duì)工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶(hù)提供系統(tǒng)/設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更換。
4、對(duì)超過(guò)質(zhì)保期或人員使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供只收取成本的有償服務(wù)。
5、建立信息收集，反饋渠道，及時(shí)掌握工程設(shè)備在使用過(guò)程中的運(yùn)行質(zhì)量狀況。
6、建立良好的溝通渠道，及了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好項(xiàng)目售后服務(wù)資料檔案管理工作。
7、提供7x24電話(huà)技術(shù)支持，設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，保證在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并于24小時(shí)內(nèi)解決故障。