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電s話機(jī)器人的操作非常簡(jiǎn)單，通常包括以下四個(gè)步驟(1)話的作成：通常，將電子銷售的話登錄到系統(tǒng)中，讓電子銷售機(jī)器人把握電子銷售員的葵花寶典。由于這個(gè)步驟通常很麻煩

很多制造商的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人都會(huì)免費(fèi)為顧客提供***初的演講1.提供話術(shù)提綱：作為垂直業(yè)務(wù)的***線，話術(shù)的提綱必須是由客戶提供的，這些內(nèi)容一般來自于客戶已有的電銷業(yè)務(wù)總結(jié)2.話術(shù)制作：售后人員根據(jù)話術(shù)提綱，結(jié)合機(jī)器人的對(duì)話特點(diǎn)（例如問題要有引導(dǎo)性和選擇性，單句話術(shù)不能太長(zhǎng)等等），把客戶的話術(shù)轉(zhuǎn)換成機(jī)器人所使用的話術(shù)

3.話術(shù)錄音：剛才講的那些都是文本，而我自然語(yǔ)言生成(NLG)——為用戶制定合理的話術(shù)回應(yīng)***近，大部分注意力都集中在***部分，但其中還存在很多課題，不適合這些機(jī)器學(xué)習(xí)的理由是談話的響應(yīng)生成不僅僅是收集和分析大量的數(shù)據(jù)。今后幾年，這種持續(xù)狀態(tài)的對(duì)話課題需要更多地關(guān)注NLG和對(duì)話管理部分的問題。

讓我們看看電s話機(jī)器人是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)話的。(1)用戶(語(yǔ)音)-大于語(yǔ)音識(shí)別：機(jī)器不能識(shí)別語(yǔ)音，***步驟是將用戶發(fā)出的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為字符，該步驟需要依賴于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。僅僅是語(yǔ)音識(shí)別，是一種復(fù)雜且需要持續(xù)投入的技術(shù)，因此電s話智能機(jī)器人的制造商很多，使用這些大制造商的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。（2）語(yǔ)音識(shí)別–（文本）–>自然語(yǔ)言理解：此時(shí)，用戶說的話已經(jīng)通過語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)換成了文字，而機(jī)器拿到文字后，需要利用自然語(yǔ)言理解，來識(shí)別用戶的意圖，通俗的來說就是理解用戶在講什0么。