項目簡介：ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證 。