呼叫軟件功能特點(diǎn)：包括預(yù)覽撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)，定時(shí)撥號(hào)，預(yù)撥號(hào)等多重呼叫方式;管理員可以按比例或者按條件分配客戶給坐席，坐席也可以主動(dòng)獲取;使用過濾器，自動(dòng)按照一定條件將數(shù)據(jù)從客戶包轉(zhuǎn)到撥號(hào)列表;支持自定義字段,使用靈活方便;自定義外呼結(jié)果,便于坐席選擇以及統(tǒng)計(jì);默認(rèn)進(jìn)行客戶分類,方便坐席查看:未完成,繼續(xù)跟蹤,成功提交,失敗提交;質(zhì)檢管理保證外呼通話的服務(wù)水平;支持?jǐn)?shù)據(jù)回滾,可以及時(shí)更新客戶包資料;支持使用問卷或者普通文本作為話術(shù)腳本;支持屏蔽客戶聯(lián)系方式，增強(qiáng)保密效果;支持控制客戶資料顯示內(nèi)容，可設(shè)定查看，修改權(quán)限和或者隱藏字段;外呼黑名單，列入黑名單的用戶不會(huì)再次被呼叫,坐席隨時(shí)可以將不希望被打擾的客戶加入該列表;可以為每個(gè)坐席設(shè)定單獨(dú)的主叫號(hào)碼，便于客戶回?fù)?號(hào)碼綁定功能，對(duì)于使用多個(gè)號(hào)碼的個(gè)人或者企業(yè)，可以將多個(gè)號(hào)碼綁定為一個(gè)客戶;漏話回?fù)芄δ?，點(diǎn)擊號(hào)碼可以直接回?fù)?，回?fù)芎笤撎?hào)碼會(huì)被標(biāo)記，避免重復(fù)回?fù)堋?br>
為什么說電話機(jī)器人能降低人工成本？從我所說的呼叫中心的變化中不難看出，電話機(jī)器人為人工解決了百分之九十以上的重復(fù)問題，也就意味著減少了以往百分之九十的人工成本，以前十個(gè)人才能完成的事情，現(xiàn)在一個(gè)人都綽綽有余。所以電話機(jī)器人的出現(xiàn)不止是降低了人工成本，而且還減少了許多隱形成本。

智能呼叫機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：降低人工成本；單純的利用人工來促進(jìn)電銷企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏唷Ｊ褂弥悄芡夂魴C(jī)器人則可以為企業(yè)減少支出，實(shí)現(xiàn)不增加成本的二十四小時(shí)服務(wù)目標(biāo)。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開支。而機(jī)器人不僅可以節(jié)省開支，還可以為電銷企業(yè)帶來更高的利潤(rùn)。