銷售人員A在每次跟進(jìn)完成后，記錄跟進(jìn)客戶的詳細(xì)情況，根據(jù)跟進(jìn)記錄逐漸完善客戶的信息，比如名稱、年齡、興趣愛好、習(xí)慣等等，通過這些信息可以對客戶進(jìn)行更深層次的了解以及分析。也可以記錄跟進(jìn)時(shí)客戶提出的疑問、遇到的問題、自己是怎么解答客戶疑問以及問題，都可以記錄到系統(tǒng)當(dāng)中。在下次跟進(jìn)的時(shí)候，查看上次跟進(jìn)記錄，很大程度上的避免出現(xiàn)對客戶信息的遺忘、忘記上次跟進(jìn)對客戶說的話等等情況，可以大幅度提高與客戶的成單率，提高銷售業(yè)績。銷售人員在跟進(jìn)完客戶之后，與客戶約定下次回訪時(shí)間，因?yàn)槠渌虑樘喽浕卦L客戶的情況也是非常尋常的。在慧營銷管理系統(tǒng)中可以設(shè)置下次跟進(jìn)客戶的提醒，讓銷售人員不用擔(dān)心忘記下次跟進(jìn)客戶時(shí)間的問題，在系統(tǒng)中可以設(shè)置每次跟進(jìn)客戶時(shí)，自動設(shè)置下次跟進(jìn)客戶的時(shí)間，并且在快到了日期的時(shí)候，可以通過系統(tǒng)內(nèi)部、郵件提醒、信息提醒的方式提醒銷售人員，避免因?yàn)槭诺膯栴}，而影響銷售周期，甚至失去銷售機(jī)會。

客戶細(xì)分的重要性：客戶細(xì)分之后，主要體現(xiàn)在可以對不同類型的客戶進(jìn)行個(gè)性化的客戶關(guān)系管理。例如：慧營銷系統(tǒng)可以在節(jié)假日等特殊日子，對不同類型客戶發(fā)送個(gè)性化的郵件或者短信祝福。比如教師節(jié)到了，就可以對老師這類的客戶進(jìn)行郵件或者短信祝福，從而可以快速推進(jìn)客戶關(guān)系，達(dá)到減少工作量，提高工作效率。如何細(xì)分客戶：一般情況下，客戶的數(shù)據(jù)越多，細(xì)分的群體越多，那么我們可以根據(jù)企業(yè)與客戶的關(guān)系進(jìn)行劃分客戶類型。個(gè)人零售客戶：這類客戶一般是指企業(yè)商品的零售消費(fèi)，大部分為個(gè)人。需求比較穩(wěn)定，但是由于屬于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)的金額不會很大，但是由于客戶基數(shù)大所以消費(fèi)總金額也大。商業(yè)型客戶：此類客戶一般是某產(chǎn)品的中間人，通過此類客戶比較關(guān)系的是產(chǎn)品品質(zhì)、成本、銷售價(jià)格。代理商客戶：此類客戶通常是負(fù)責(zé)某塊區(qū)域的某類產(chǎn)品的銷售，此類客戶賺的是中間差價(jià)，所以比較關(guān)注供貨渠道和售后服務(wù)。利用這種分類客戶的方法，可以讓CRM系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用。可以幫助企業(yè)更了解自家客戶的特點(diǎn)，針對不同的客戶采取不同方案，提高企業(yè)人員的工作效率。另外，慧營銷系統(tǒng)可以為企業(yè)提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù)，滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，推動企業(yè)的快速發(fā)展。

在慧營銷銷售管理系統(tǒng)中，可以為銷售人員設(shè)定回訪日期，在回訪日期時(shí)提醒相關(guān)的銷售人員，讓銷售人員與客戶之間情感不降溫。定期維護(hù)客戶之間的關(guān)系讓客戶感受到你的真誠，系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)周期性對客戶需要關(guān)懷的提醒，并且記錄下關(guān)懷的時(shí)間、內(nèi)容以及方式，在下一次需要關(guān)懷的前幾天提醒相關(guān)人員，大大提高了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，有利于再次銷售，大幅度企業(yè)的業(yè)績，減少客戶的流失。