好的CRM可以幫助企業(yè)將所有客戶資源納入一個系統(tǒng)統(tǒng)一管理，客戶的名稱、來源、行業(yè)、地區(qū)、喜好、座機、電話、郵箱、QQ、微信等全部都完整存儲在客戶池中，形成客戶資源數據庫，將其牢牢掌控在系統(tǒng)之中，永不流失。在慧營銷CRM系統(tǒng)中，通過客戶批量導入，還能將所有歷史客戶整合到系統(tǒng)永久存儲，不僅能大大提高客戶管理效率，更實現新老客戶資源的集成化管理，不管多少年以前的客戶，在系統(tǒng)中都能快速檢索、查詢，徹底解決客戶資源流失問題。
CRM讓客戶聯系人的管理變得更有價值和意義。一方面可以建立客戶關懷措施，通過生日提醒和短信發(fā)送，及時送去貼心的祝福，讓每位客戶享受被關懷的感覺，大大提升后期跟進、關懷、宣傳、促銷的精準度；另一方面，銷售人員每次跟進客戶，溝通之后，都及時錄入溝通時間、方式、內容、結果等，養(yǎng)成良好的記錄習慣，讓這些信息在系統(tǒng)中得以永久保留，減少因銷售人員離職，所導致的客戶流失情況發(fā)生。

如今越來越多的客戶借助網絡電話系統(tǒng)自主創(chuàng)業(yè)，搭建營銷互聯網營銷平臺，但是，網絡電話系統(tǒng)的功能不止一種，不同功能適合不同企業(yè)去搭建。網絡電話系統(tǒng)都有哪些功能呢？總結起來就4個！基礎通信功能。包含：OEM標準客戶端、口費率自由設定、后臺話務功能、6秒結算、無限發(fā)展下極核心代理商、自主卡密生成、費率自行設定、線路自由對接、優(yōu)質線路、運行平穩(wěn)、獨立系統(tǒng)后臺、擁有絕對系統(tǒng)控制權限、輕松自由管理后臺?；ヂ摼W營銷功能。包含：基礎功能+社交功能、即時通訊、消息群發(fā)、輪播廣告以及文字廣告的植入、商城植入、微信公眾號對接、強大的維商城平臺、網絡電話平臺、對接、網頁打電話、網頁登錄后臺查看用戶信息、分享推薦功能、分享給好友安裝軟件、免費領取手機話費、互打免費、同時安裝軟件撥打免費。三級分銷功能。包含：標準功能+直消分消系統(tǒng)、微直消系統(tǒng)、微三級分消系統(tǒng)、精美UI設計、多風格隨時隨意切換、DIV個性界面、VOIP網絡電話功能接口、與第三方平臺完美接入VOIP網絡電話、VOIP網絡電話功能N+、按照自己的行業(yè)和思維做自己需要的功能。購物反傭商城。包含：標準功能+對接陶寶、天貓、京東、拼多多電商平臺，集成網絡電話+購物券分消系統(tǒng)，幫助企業(yè)省錢用戶賺錢。話費結合京東、陶寶、天貓、拼多多購物，塊速消耗掉話費的同時，降低打電話的成本，得到電商平臺返用，企業(yè)將網絡電話卡、購物優(yōu)惠券作為促消禮品引流、拓客，銷售產品。所有，針對不同企業(yè)，功能應該按需而定，沒有必要全部都開發(fā)，畢竟需要成本。而且搭建網絡電話系統(tǒng)，合作商業(yè)需慎選，正規(guī)、有實力、有技術、有經驗的網絡電話平臺才是優(yōu)選。

網絡電話軟件的話音從源端到達目的端需要一個過程，此過程也會不斷進行采集和分析，蕞后將高清晰的通話效果帶給用戶，其基本過程如下：聲電轉換：通過壓電陶瓷等類似裝置將聲波變換為電信號。量化采樣：將模擬電信號按照某種采樣方法（比如脈沖編碼調制，即PCM）轉換成數字信號。封包：將一定時長的數字化之后的語音信號組合為一幀，隨后，按照國際電聯（ITU-T）的標準，這些話音幀被封裝到一個RTP（即實時傳輸協議，RealtimeTransportProtocol）報文中，并被進一步封裝到UDP報文和IP報文中。傳輸：IP報文在IP網絡由源端傳遞到目的端。去抖動：去除因封包在網絡中傳輸速度不均勻所造成的抖動音。