為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展品牌，階段性制定和實施，讓品牌全成長周期孵化落地建設(shè)。

獨具匠心：幫助企業(yè)打造完整的形象鏈系統(tǒng)，快速建立品牌認(rèn)知和形象識別。

巧奪天工：幫助品牌進(jìn)行形象奪目式營銷，提升品牌營銷知名度。

獨樹一幟：豐富品牌資產(chǎn)規(guī)范化線性傳播，持續(xù)增強(qiáng)品牌形象和美譽(yù)度。

              品牌，到底屬于誰？

到底什么是品牌？

這個問題太深奧，大概多數(shù)從業(yè)者并不能馬上說出一個比較確切的答案。

奧格威給出的解釋是“品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無形總和”，是“一種錯綜復(fù)雜的象征”。

看起來很復(fù)雜。那么，另一個問題，品牌屬于誰？

看到這個問題，大部分人可能都會嗤之以鼻。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)重要的價值之一，當(dāng)然要屬于企業(yè)。

而此時奧格威又站出來了。他認(rèn)為品牌的歸屬“因消費者對其使用者的印象及自身經(jīng)驗而有所界定”。依然看起來很復(fù)雜。

簡單來說，品牌就是企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心智中的認(rèn)知。如果按照這個說法，那品牌的歸屬當(dāng)然就一目了然。沒有消費者就沒有品牌，品牌當(dāng)然是要屬于消費者。

然而，并不是所有企業(yè)能夠認(rèn)識到這一點。隨著目前的信息時代發(fā)展飛速加快，根據(jù)企業(yè)對品牌和消費者的選擇不同，消費者對品牌的認(rèn)知和態(tài)度也是完全不同的。

那些行業(yè)巨頭，是如何讓品牌回歸消費者呢？

“自爆黑幕金拱門”

作為一個分店開遍全球的企業(yè)，麥當(dāng)勞對消費者的“寵愛”可謂做到。暫且不說那些因為咖啡燙或者地板濕獲得高額賠償?shù)南M者，僅僅一個在加拿大的麥當(dāng)勞線上社區(qū)，我們就能看出麥當(dāng)勞是何等的開放。

某年，有人在這個名為“Our food，your questions”的網(wǎng)站上提出了一個在我們看來簡直是砸場子的問題：“為什么店內(nèi)的漢堡和廣告中的漢堡不一樣？它為什么沒有廣告中那么誘人？”

令人意想不到的是，麥當(dāng)勞居然專門為此制作一個視頻，詳細(xì)記錄了廣告中的漢堡是如何“美顏”出來的。而這個視頻上傳到某tube之后，迅速獲得超400W瀏覽量，并且因此獲得了高度評價。

這個網(wǎng)站上還有更多比如“松餅中的雞蛋是真雞蛋嗎？”、“你們的牛肉有添加劑嗎？”這種“踢館式”的問題，而麥當(dāng)勞從來不回避這些問題，而是認(rèn)真地一一作答。正是這種開放和坦誠，讓消費者在麥當(dāng)勞擁有歸屬感，獲得了“品牌屬于自己”的感覺，從而提升了品牌的忠誠度。

“榨取創(chuàng)意星巴克”

建立于2008年的星巴克創(chuàng)新社區(qū)“My Starbucks Idea”，廣受星巴克的消費歡迎。整個網(wǎng)站一片祥和，處處洋溢著星巴克的消費者群體出謀劃策的氣氛。甚至連星巴克平時廣為詬病的等待久、速度慢、效率低等問題在這個網(wǎng)站上都被廣大粉絲一一解決。

網(wǎng)站的創(chuàng)始人、星巴克CIO布魯斯諾說，“用一種真誠的方式結(jié)束這種互動，這展示了星巴克的承諾以便對聽到的建議或意見做出回應(yīng)，我們確實需要把這些創(chuàng)意與建議融入到我們的商業(yè)流程，融入產(chǎn)品的發(fā)展、經(jīng)驗的增長以及店面的設(shè)計之中?！?/span>

讓消費者親自參與到品牌的運營中，讓消費者為品牌發(fā)展出謀劃策，這種大膽的行為展示了星巴克的包容開放氣度，同樣，這種行為也讓消費者在星巴克得到了被需要的感覺，增強(qiáng)了品牌的認(rèn)同感。

把品牌的歸屬交還到消費者手中，是拉近消費者距離的重要手段。