呼叫系統(tǒng)搭建的成本除了軟硬件采購(gòu)成本之外，還要注意間接成本。關(guān)于采購(gòu)成本，除了核心的交換機(jī)、IVR等設(shè)備外，需要購(gòu)置配套的系統(tǒng)功能軟件和第三方硬件產(chǎn)品，所以在初期就要有完善的呼叫中心搭建方案，明確需求和數(shù)量，進(jìn)行成本預(yù)算。關(guān)于間接成本，例如個(gè)性化定制，二次開(kāi)發(fā)，后期維護(hù)管理以及擴(kuò)容等成本，有時(shí)候可能間接成本會(huì)高于直接成本另外。

當(dāng)人們一想起人工智能，總會(huì)和電影聯(lián)系在一起，例如《終結(jié)者》系列里的天網(wǎng);《鋼鐵俠》中賈維斯。隨著科技的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步呢，網(wǎng)絡(luò)打電話軟件我們的身邊也活躍了起來(lái)，廣泛應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)打電話軟件可以做這些事：可以與人交流；首先可以與人交流，只要你去問(wèn)他拿，他也會(huì)回答你的一些問(wèn)題，如果說(shuō)在枯燥無(wú)味的時(shí)候呢，我們還可以就是跟他進(jìn)行一個(gè)對(duì)話，這樣也可以幫我們解解悶，如果說(shuō)一個(gè)人非常的孤獨(dú)無(wú)聊呢，可以說(shuō)智能機(jī)器人就是最好的玩伴了 ?？梢詾榉?wù)與工作；網(wǎng)絡(luò)打電話軟件還可以做一些工作，比如說(shuō)那在一些大的公司里面，他們會(huì)有一些網(wǎng)絡(luò)打電話軟件，去做一些端茶送水的工作，再比如面試簽到，智能接到，智能引導(dǎo)等工作?？梢越獯饐?wèn)題；除此之外呢，智能機(jī)器人還是可以解答問(wèn)題的。他可以對(duì)于你的提問(wèn)，他可以進(jìn)行一個(gè)上網(wǎng)搜索，之后呢就可以對(duì)于你的提問(wèn)有所回答。或者是說(shuō)，他們也可以通過(guò)后臺(tái)的一個(gè)操作系統(tǒng)，通過(guò)后臺(tái)電腦操作系統(tǒng)要進(jìn)行一個(gè)輸入，這樣的他們就能更好的解答你的問(wèn)題了 。

什么樣的公司適合使用CRM系統(tǒng)？可以說(shuō)只要有員工和客戶的公司不論大小都可以使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并且只要企業(yè)與客戶之間存在著消費(fèi)和交易行為的，那么這些客戶就有專門(mén)的人員去管理，通過(guò)合理地管理方式去維護(hù)這些客戶能夠開(kāi)發(fā)出更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，因此可以說(shuō)每個(gè)公司都需要部署CRM管理系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的銷(xiāo)售能力，不同之處是哪個(gè)企業(yè)能夠更好的利用CRM的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到自己的商業(yè)目的。
客戶的數(shù)量不在于多少，哪怕只有一個(gè)，也要認(rèn)真地去維護(hù)說(shuō)不定他的背后就可以為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶，想要獲得更多的客戶就應(yīng)該想辦法怎么樣了解他們的真實(shí)需求，對(duì)于他們的個(gè)人喜歡大概的信息一定要有基本的掌握，通過(guò)分析這些信息可以幫助企業(yè)策劃更精確的銷(xiāo)售和服務(wù)方案，從而提高成功效率，而如果企業(yè)的客戶與人員比較多話就更能發(fā)揮出CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。