如今，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，金融行業(yè)受益其中，不過(guò)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是極為激烈。所以許多的金融企業(yè)都對(duì)慧營(yíng)銷金融crm系統(tǒng)進(jìn)行了引進(jìn)來(lái)改善客戶關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理?；蹱I(yíng)銷金融CRM通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制，真正的做到了以客戶為中心，幫助金融企業(yè)解決銷售過(guò)程中存在的種種問(wèn)題，提高金融企業(yè)的運(yùn)作效率，為金融企業(yè)創(chuàng)造了更大的利益價(jià)值。下面我們就來(lái)對(duì)慧營(yíng)銷金融crm解決方案進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的了解分析吧。

慧營(yíng)銷金融crm解決方案介紹如下：

1、抓住客戶

通過(guò)慧營(yíng)銷金融crm系統(tǒng)可分析客戶歷史下單次數(shù)、金額、頻率等信息，可以容易的找出哪些是大客戶并進(jìn)行客戶劃分，把寶貴的時(shí)間和精力集中在他們身上，幫助銷售人員抓住大客戶。

2、客戶管理

金融企業(yè)可利用慧營(yíng)銷金融crm系統(tǒng)為每一個(gè)客戶建立完整的客戶檔案，包括客戶基本信息、拜訪記錄、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)等，做好客戶資料以及聯(lián)系過(guò)程的記錄，讓客戶真正的成為公司的資源，避免人員流失后公司客戶丟失。

3、客戶回訪

金融企業(yè)舉辦完活動(dòng)后，可對(duì)獲得的大量客戶名片等信息，由銷售人員單獨(dú)整理成Excel客戶資料表，然后批量導(dǎo)入到慧營(yíng)銷金融CRM系統(tǒng)中，也可以將客戶信息直接錄入到慧營(yíng)銷CRM系統(tǒng)中，然后銷售人員可根據(jù)客戶數(shù)量的多少，有計(jì)劃的完成活動(dòng)后的回訪工作。

4、數(shù)據(jù)管理

利用慧營(yíng)銷金融CRM系統(tǒng)為科學(xué)決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)依據(jù)，通過(guò)多層次立體數(shù)據(jù)分析功能，逐步建立起深度客戶管理機(jī)制，不斷過(guò)濾優(yōu)質(zhì)客戶。通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解客戶滿意度現(xiàn)狀，為金融企業(yè)決策方向提供給數(shù)據(jù)參考。

5、服務(wù)管理

對(duì)于慧營(yíng)銷金融crm系統(tǒng)中的服務(wù)管理，可以通過(guò)服務(wù)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效的減少解決客戶問(wèn)題的平均成本，保證提高客戶滿意度，這樣不僅能夠贏得忠實(shí)的客戶，而且能夠?yàn)橛脩羲诠緺I(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)口碑，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)?；蹱I(yíng)銷金融CRM系統(tǒng)將投訴以及客戶等相關(guān)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以有效的發(fā)現(xiàn)并整理培訓(xùn)中發(fā)生的問(wèn)題并及時(shí)處理。