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一些質(zhì)檢員在個人情感上可能會有偏見，質(zhì)檢員的主觀判斷并不能保證質(zhì)檢的合理性和準(zhǔn)確性，一些企業(yè)即便建立了相對客觀的標(biāo)準(zhǔn)，每個質(zhì)檢員的判斷也會有偏差，如果質(zhì)檢員流失，新的質(zhì)檢員由于缺乏經(jīng)驗更難以保證質(zhì)檢效果。

打破傳統(tǒng)質(zhì)檢四大壁壘：悅享聽智能質(zhì)檢全面為客0服中心提效隨著AI在客0服行業(yè)的下沉和應(yīng)用，智能質(zhì)檢橫空出世，憑借質(zhì)檢范圍廣、客觀性強(qiáng)、即時性等優(yōu)勢，很快受到各大企業(yè)的青睞。智能質(zhì)檢就是用機(jī)器代替人工進(jìn)行質(zhì)檢工作，機(jī)器人質(zhì)檢的方法其實和人類一樣

無非就是聽聲和讀文字。機(jī)器人在進(jìn)行質(zhì)檢時，先將錄音轉(zhuǎn)化為文本，然后系統(tǒng)基于自然語言處理技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞對比

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的語義對比、規(guī)則邏輯（語速、時間相隔、字?jǐn)?shù)、上下文等）等對文本文件進(jìn)行分析判斷。悅享聽軟件集多年經(jīng)驗打造的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，實現(xiàn)了從人工抽檢到全量質(zhì)檢，從通話后質(zhì)檢到實時監(jiān)測的轉(zhuǎn)變

能夠有效解決人工質(zhì)檢的四大壁壘，實現(xiàn)客0服質(zhì)檢的全面升級。百0分0之0百全量覆蓋，所有渠道一掃而光悅享聽智能質(zhì)檢實現(xiàn)了多渠道全量質(zhì)檢，企業(yè)配置好質(zhì)檢模型后，無論是電s話呼入或呼出，還是微0信、微博、網(wǎng)0站、APP等多渠道會話內(nèi)容，所有人員所有渠道的溝通內(nèi)容都能“一掃而光”，質(zhì)檢范圍達(dá)到百0分0之0百覆蓋