動化營銷手段，可通過為潛在用戶打分、縮短常規(guī)下單流程的方式，幫助銷售團隊在降低人工成本的同時，提高成單率。

一、客戶挑戰(zhàn)

1、銷售線索的質(zhì)量無從評估

公司的銷售精英一般只占20%~20%，由于銷售線索的質(zhì)量無法評估，導致很多銷售精英在無用線索，或長線潛客上耗費大量精力；

2、銷售成單過程效率低下

人工下單程序冗長且繁瑣，銷售浪費大量時間做重復勞動。

二、解決方案

1、識別潛客身份、延長其在微信的存續(xù)時間

通過線下展會等形式，品牌微信會累積大量潛客。慧營銷CRM通過為每位銷售、不同展會配置特定的微信二維碼，潛客掃碼關注的同時，后臺即會收錄其所處場景的信息。

每個二維碼都會根據(jù)潛在客戶所處場景的差異性，觸發(fā)特定的歡迎旅程與其互動。同時，對應的銷售人員自動綁定為該潛客的“專屬客服”，為其提供一致的體驗和服務。

此舉也在時間加深并延長了潛在用戶對品牌的印象與記憶時間，同時大大提高品牌官微的粉絲留存率。

潛客在微信公號中的行動軌跡，也將被記錄并轉化成為標簽，將其畫像更加立體清晰化。

2、實行打分機制，銷售擇優(yōu)跟進

通過步驟一，潛客在微信中的個體畫像不再朦朧。除此之外，慧營銷CRM對每位微信粉絲設置打分機制。

閱讀圖文、分享、留言或者點擊菜單、進入微網(wǎng)站，等行為軌跡、活動頻率、時長，每一項都被賦予不同的分值，累計成為每一個潛客個體的分值。

銷售選擇分值較高者、利用慧營銷CRM銷售工具適時進行跟進，可實現(xiàn)內(nèi)部資源利用率化、線索跟進方案優(yōu)化。

另一方面，銷售通過微信公眾平臺與客戶溝通，也解決了客戶被銷售個人綁定，公司客源得不到保障的問題。

3、打通線上商城運行，不再為重復勞動耗費精力

企業(yè)長期合作伙伴的下單內(nèi)容重復性高，但每次的人工操作都耗費銷售大量時間?；蹱I銷CRM將品牌微商城與品牌微信公號進行對接：設置自動對話服務，引導用戶找到微商城入口。

同時，該客戶的下單信息都將被同步到慧營銷CRM后臺，與前期的客戶信息資料打通，進一步豐富客戶畫像。

通過上述策略，客戶將官微二次開發(fā)后重新上線。9個月后，成果喜人：人工成本降低25%，銷售成單效率提高30%！