如今，做電話營(yíng)銷的中小企業(yè)，由于電銷剛剛起步，電銷人員只有幾個(gè)或者十幾個(gè)，坐席數(shù)量較少，他們往往都會(huì)選擇安裝小型呼叫中心系統(tǒng)來(lái)做電話營(yíng)銷，以控制成本和安裝的便捷。那么，小型呼叫中心系統(tǒng)到底是怎么樣的？怎么安裝呢？這里，簡(jiǎn)呼小編為廣大電話營(yíng)銷的中小企業(yè)推薦一款適合中小型使用的呼叫中心系統(tǒng)—電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)。電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)安裝操作簡(jiǎn)單，可以在沒有電腦、只有座機(jī)的環(huán)境下使用。簡(jiǎn)呼電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在保險(xiǎn)、小額貸款銷售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財(cái)和培訓(xùn)等電話營(yíng)銷行業(yè)，為電話營(yíng)銷提供良好的電銷平臺(tái)。小型呼叫中心系統(tǒng)—電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)安裝操作簡(jiǎn)單的十大理由：適合電話營(yíng)銷，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，提高效率，節(jié)省人工成本；全程通話錄音，實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)下載錄音；自動(dòng)生成報(bào)表，可清晰看到員工通話時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)；自帶crm系統(tǒng)，方便記錄客戶意向信息；意向鍵設(shè)置，針對(duì)有需求的客戶，直接按數(shù)字1；無(wú)需求2，快速方便記錄客戶意向；客戶資料彈屏，在與客戶溝通時(shí)，可彈屏顯示客戶信息，方便再次溝通；安裝方便，當(dāng)天即可使用；系統(tǒng)軟件免費(fèi)使用，通話資費(fèi)不分長(zhǎng)途短途，價(jià)格優(yōu)惠。提供全方位售前、售中、售后服務(wù)，客戶完全不用擔(dān)心故障問題、廣東省內(nèi)有需要的客戶，可提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)；公司提供線路資源豐富，系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定。

■系統(tǒng)概述
全宇外呼營(yíng)銷系統(tǒng)建立在全宇呼叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，完全繼承全宇呼叫中心系統(tǒng)所有特性，確保系統(tǒng)高穩(wěn)定、易開發(fā)、易管理。
全宇外呼營(yíng)銷系統(tǒng)主要用于主動(dòng)通知、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。 應(yīng)用類型舉 例主動(dòng)通知費(fèi)用催繳、業(yè)務(wù)自動(dòng)通知電話銷售運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品銷售、銷售、市場(chǎng)調(diào)研、問卷客戶服務(wù)電話回訪、客戶關(guān)懷、資料核實(shí) ■外呼方式
外呼方式描 述用 途IVR外呼建立任務(wù)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)、自動(dòng)外呼催繳、提醒、通知等不需要人工參與的業(yè)務(wù)手動(dòng)外呼坐席手動(dòng)在電話機(jī)或軟電話上按鍵撥號(hào)，客戶應(yīng)答后通話單個(gè)號(hào)碼外呼瀏覽外呼1、坐席瀏覽的同時(shí)，點(diǎn)擊軟件上的外呼按鈕，客戶接聽后通話；2、坐席記錄呼叫狀態(tài)、營(yíng)銷結(jié)果等信息。精準(zhǔn)外呼預(yù)撥號(hào)外呼1、利用智能外呼算法準(zhǔn)確地發(fā)起外呼動(dòng)作，客戶應(yīng)答后，對(duì)坐席電話振鈴，坐席應(yīng)答后通話。2、預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)記錄未接通號(hào)碼狀態(tài)。3、坐席記錄營(yíng)銷結(jié)果等信息。增值業(yè)務(wù)外呼、電銷業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)清洗、問卷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
■預(yù)撥號(hào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及效果
一、技術(shù)優(yōu)勢(shì)
1、智能外呼算法：
預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)采用智能動(dòng)態(tài)算法準(zhǔn)確地發(fā)起外呼動(dòng)作，大大降低坐席空閑數(shù)，有效提升坐席工作效率。
2、強(qiáng)大的外呼結(jié)果分析引擎： 分析引擎采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)對(duì)空號(hào)、忙、不在服務(wù)區(qū)、欠費(fèi)停機(jī)、關(guān)機(jī)、拒絕、無(wú)人接聽、接通、傳真機(jī)、語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音提示等狀態(tài)判斷準(zhǔn)確，大大降低呼叫等待時(shí)長(zhǎng)，提高呼叫效率。
3、利用平臺(tái)軟件之間的互連、互操作性，實(shí)時(shí)、高效、準(zhǔn)確、綜合地獲取平臺(tái)信息為準(zhǔn)確的外呼算法提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、提供外呼結(jié)果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如接通率、外線排隊(duì)分析數(shù)據(jù)等為客戶調(diào)整外呼參數(shù)提供依據(jù)。
5、多任務(wù)同時(shí)并發(fā)執(zhí)行：對(duì)多任務(wù)的有效管理，合理分配，做到利用化。

二、外呼效果
1、保證呼叫接通效率
2、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率
3、為準(zhǔn)確預(yù)呼和實(shí)時(shí)調(diào)整提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
4、有效利用現(xiàn)有坐席，節(jié)約成本，增加收益
■管理功能
一、任務(wù)管理
1、創(chuàng)建任務(wù)：
創(chuàng)建任務(wù)，配置基本信息、擴(kuò)展信息、營(yíng)銷腳本、項(xiàng)目字段賦初始值等。
2、控制任務(wù)：
可以靈活控制任務(wù)執(zhí)行日期、時(shí)間、服務(wù)技能組及任務(wù)狀態(tài)。任務(wù)狀態(tài)包括：?jiǎn)⒂谩和?、停用等，可以根?jù)任務(wù)情況靈活選擇任務(wù)所處階段。

二、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
可以用任務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，將需要外呼的客戶號(hào)碼導(dǎo)入到相關(guān)的任務(wù)，由預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)批量呼出。
數(shù)據(jù)導(dǎo)入支持文件格式：TXT、EXCEL等。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入特點(diǎn)：
（1）支持重復(fù)數(shù)據(jù)過濾功能、黑名單過濾、數(shù)據(jù)合法性校驗(yàn)等功能。
（2）導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，可以預(yù)覽準(zhǔn)備導(dǎo)入的客戶號(hào)碼信息。
（3）導(dǎo)入批量數(shù)據(jù)速度快，對(duì)在線運(yùn)行系統(tǒng)無(wú)影響。

三、分析報(bào)表
1、外呼結(jié)果分析

2、員工外呼統(tǒng)計(jì)

3、當(dāng)日分析報(bào)表

四、錄音質(zhì)檢
對(duì)坐席電話呼叫記錄進(jìn)行查詢、播放、下載錄音、質(zhì)檢操作等。

五、監(jiān)視工具
1、監(jiān)視任務(wù)運(yùn)行情況
2、任務(wù)實(shí)時(shí)干預(yù)，任務(wù)參數(shù)調(diào)節(jié)功能
3、監(jiān)視預(yù)撥號(hào)關(guān)鍵指標(biāo)：智能語(yǔ)音識(shí)別率；坐席等待平均時(shí)長(zhǎng)；通道利用率。

產(chǎn)品的選擇亦為企業(yè)考慮的重中之重，好的產(chǎn)品既可以輔助員工工作，也可以高效輸出，這里我推薦一款不錯(cuò)的產(chǎn)品，企蜂通信電銷管理系統(tǒng)，經(jīng)得起試用，受得起使用，值得各位電銷大佬收入囊中！