（三）、潛在客戶跟進狀態(tài)及情況
與潛在客戶建立初期聯(lián)系后，判斷客戶購買意向進行，需要對潛在客戶進行意向分類劃分，例如：無意向客戶、一般客戶、重點客戶、劣質(zhì)客戶等。
在慧營銷crm企業(yè)管理軟件可以根據(jù)銷售人員選擇潛在客戶的分類不同進行不同的操作。例如：重點客戶每三天或七天系統(tǒng)會自動提醒銷售再次跟進，而一般客戶的提醒周期是兩周甚至一個月，并且還可以跟進企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)特性等情況對客戶分類提醒等功能進行調(diào)整，實現(xiàn)。對可以跟進的潛在客戶進行轉(zhuǎn)化，保證銷售能對自己的潛在客戶進行長期跟進。

在如今互聯(lián)網(wǎng)時代中，大大加快了信息數(shù)據(jù)的傳播速度，導致企業(yè)產(chǎn)品與營銷手段同質(zhì)化嚴重，使企業(yè)與同行在市場競爭過程中，將更多精力放到服務品質(zhì)與質(zhì)量中，在如今時代想要在市場中贏得更多的資源，就需要將心思放到抓住客戶內(nèi)心、維護和避免客戶流失上，下面慧營銷crm給大家介紹如何通過crm企業(yè)管理軟件幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價值。
（一）、客戶忠誠度的提升
想要客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度，需要讓客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務的態(tài)度有著良好的影響，而利用客戶管理系統(tǒng)，通過對客戶需求的解剖，才能針對客戶的價值、需求提供個性化的產(chǎn)品和服務，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務滿意，達到提升企業(yè)銷售業(yè)績的目的。
（二）、客戶信息的不斷完善
客戶管理系統(tǒng)通過不斷記錄和完善客戶信息，幫助企業(yè)了解客戶真實的需求，從而針對客戶的性格、需求等，使用恰當、高效的溝通方式，給客戶提高專業(yè)的幫助，讓客戶對我們產(chǎn)生依賴與忠誠。
慧營銷crm:客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)創(chuàng)造更多客戶價值（三）、客戶的自動分配
大部分企業(yè)中超過60%銷售的業(yè)績都來自小部分的高價值客戶，所以需要把優(yōu)質(zhì)客戶分配給企業(yè)專業(yè)銷售團隊，才能化提升成交率，而在慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)能通過客戶詳細信息自動判斷客戶潛在價值，從高到低進行自動排序，根據(jù)企業(yè)為銷售人員設定的分配方式，自動將優(yōu)質(zhì)客戶自動分配給專業(yè)的企業(yè)銷售團隊，大大提升了企業(yè)的工作效率。
（四）、良好的售后服務
良好的售后服務能有效增加客戶的復購率，通過慧營銷crm企業(yè)管理軟件給售后客戶制定適合的服務計劃，按照系統(tǒng)設定好的計劃進行定期回訪、詢問客戶使用情況、記錄客戶的問題等。并且這些與客戶售后相關的記錄都能記錄在系統(tǒng)中，能隨時隨地的詳細查看資料，避免下次售后客戶來詢問問題時，因不知道該客戶的詳細資料導致溝通障礙等問題，提到提升企業(yè)的售后服務質(zhì)量，讓客戶的相關資料發(fā)揮出應有的價值，提升企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑。
（五）、優(yōu)化企業(yè)銷售流程
在慧營銷crm企業(yè)管理系統(tǒng)中除了能幫助企業(yè)進行全面客戶管理外，還可以通過系統(tǒng)優(yōu)化、規(guī)范銷售流程。結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀銷售人員對客戶銷售方式的總結(jié)和心得，優(yōu)化當前銷售流程，從而讓銷售團隊的其他銷售人員能快速掌握更好的銷售流程，既能提升團隊的工作效率，也能有效提升企業(yè)業(yè)績。
總而言之，一款好的客戶管理系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶了的價值超乎想象，通過crm企業(yè)管理軟件提高服務品質(zhì)、管理能力、經(jīng)營好每名客戶，才能為企業(yè)贏取更多銷售計劃，讓企業(yè)快速發(fā)展。

在大部分企業(yè)當中，銷售人員向客戶銷售產(chǎn)品的過程，都會對客戶信息進行詳細記錄。所記錄的客戶信息在企業(yè)中一般被稱作客戶檔案，而客戶檔案的管理方式會非常考驗企業(yè)銷售團隊的團隊協(xié)作和管理能力。
目前客戶檔案主流的管理方式有“紙質(zhì)化、excel表格/文檔、crm系統(tǒng)化的管理方式，而當企業(yè)業(yè)務規(guī)模逐漸擴大、企業(yè)團隊銷售人員逐漸增加、客戶量逐漸增多時，使用crm企業(yè)管理軟件來管理客戶檔案的優(yōu)勢是很明顯的，下面慧營銷crm給大家詳細講解一下。