系統(tǒng)概述
外呼營銷系統(tǒng)基于先進的CTI（計算機與集成）技術(shù)，集程控交換技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，按照營銷的運作模式，采用技術(shù)、性能可靠的外呼平臺為呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐設(shè)備，以靈活的人工、自動服務(wù)方式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可按運營者要求在線生成新的業(yè)務(wù)。外呼營銷系統(tǒng)是專為CTI領(lǐng)域設(shè)計的一個全功能應(yīng)用系統(tǒng)。具備CTI領(lǐng)域所需的幾乎全部呼叫處理應(yīng)用功能，如：模擬中繼、數(shù)字中繼（支持一號和七號信令）、INTERNET接入、自動語音導(dǎo)航、自動語音應(yīng)答、人工座席服務(wù)、多媒體座席服務(wù)、語音合成、傳真、語音的錄放等。單機架交換能力高達4096 x 4096路全交換，交換能力強勁，功能齊備。
外呼營銷系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、應(yīng)用可設(shè)計性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務(wù)與呼叫處理分離開來，在設(shè)計結(jié)構(gòu)上分為交換層、業(yè)務(wù)支撐層和業(yè)務(wù)實現(xiàn)層。交換層主要進行呼叫接入，完成呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐層提交的業(yè)務(wù)控制任務(wù)，是業(yè)務(wù)支撐層和應(yīng)用層提供可靠的組網(wǎng)保證。業(yè)務(wù)支撐層是呼叫處理與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)實現(xiàn)層的請求進行解釋，向交換層提交任務(wù)，完成智能路由、呼叫控制、話務(wù)分配、呼叫與數(shù)據(jù)同步等功能。業(yè)務(wù)實現(xiàn)層通過接口將具體的應(yīng)用請求發(fā)給業(yè)務(wù)支撐層，結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)全部應(yīng)用功能。三層之間通過協(xié)議、接換信息，各個功能模塊同樣封裝，各層之間相對。因此，功能在添加、修改上都非常靈活，對設(shè)備基本上無需做任何調(diào)整，完全符合外呼營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)靈活多變和支撐平臺穩(wěn)定、規(guī)范這兩大特點。
外呼營銷系統(tǒng)的功能模塊有如下幾大塊：
多策略預(yù)撥號模塊
同步全程/單線錄音管理模塊
座席在線模塊
人工座席管理模塊
呼入等待彩鈴
后臺處理流轉(zhuǎn)功能
發(fā)送功能
統(tǒng)計分析報表模塊
二次開發(fā)接口,可方便與其他系統(tǒng)對接

招聘員工對于企業(yè)來說本來就是一件非常耗費成本的事情，但是企業(yè)之中有一些工作卻是不得不用人工來承擔(dān)。不過如今的銷售行業(yè)正在慢慢的AI智能化改革，瞬間讓企業(yè)的人工成本降低了好幾倍。像原來傳統(tǒng)的電話銷售人員一天多只能外呼不到兩百通的電話，再除去節(jié)假日，每年的工作日不會超過三百天，而工作狀態(tài)，切實極容易受到各種工作環(huán)境因素的影響。
相反，智能電話機器人就不一樣了。每天都能外呼上千通，7*24小時工作且全年無休，極大程度上節(jié)省了時間上的成本。用低價高效的AI智能員工來取代高價低效的人工電銷，相信有非常的企業(yè)都會選擇這樣做。AI智能電行業(yè)剛剛才開始發(fā)展，有很多的人都在保持著作壁上觀的天都，但是要知道，只有個吃螃蟹的人才會知道螃蟹到底有多美味，等多所有人都開始用的時候，你的優(yōu)勢還剩下什么？

作為一名電銷人，每天都要大量外呼電話，篩選意向客戶，在進行持續(xù)跟單，直到客戶簽約，接下來給大家介紹一下四個類型的電銷企業(yè)的工作方式。電銷公司；管制者分配客戶資源名單（打?。N售接到名單后對上邊的的電話進行撥打，之后用筆在名單上做標(biāo)記，下班前將名單上交，并匯報當(dāng)天的工作。電銷公司；管理者將客戶資料倒入到企業(yè)資源庫，銷售人員手動將客戶資料添加到自己名下，人工撥打客戶電話，于客戶溝通后在電腦上記錄客戶相關(guān)信息，對客戶進行分組，便于后期跟進。電銷公司：管理者將客戶資料批量倒入到企業(yè)資料庫，銷售人員自行將客戶添加名下（管理者也可對客戶資料直接分配給銷售）銷售收到資料后在系統(tǒng)上選擇批量外呼、一鍵外呼，每天可節(jié)省電話撥號時間，管理者也可通過系統(tǒng)看到銷售人員的真實工作量。電銷公司：管理者將客戶資料通過系統(tǒng)分配給銷售人員，銷售人員預(yù)先設(shè)置開場話術(shù)的錄音，在系統(tǒng)中選擇批量撥打，客戶接通電話后開場話術(shù)又系統(tǒng)完成，銷售人員只需要與有意向的客戶進行交流即可。同樣通過電話篩選客戶，但每個公司采用的模式區(qū)別很大，電銷人員每天的工作量差距也很大，一種是每天很疲憊，一種是每天很輕松，面對人員招聘難，人力成本高的現(xiàn)狀，您作為電銷企業(yè)的老板您會怎樣做？