電話自動撥號系統(tǒng)，又叫做智能外呼軟件。是在傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過機(jī)器去做大量重復(fù)性工作，企業(yè)降本提效的核心訴求將得以。簡單地說，這個玩意就是替代人工打電話篩選客戶的。
我們知道任何一件新的東西出現(xiàn)都有一定原因的。在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工外呼為業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容、高強(qiáng)度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題的開始逐漸暴露：競爭激烈，尋客難；人員流失，培訓(xùn)難；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，跟進(jìn)難；工作單調(diào)，成本高。而電銷機(jī)器人則可以有效的規(guī)避這些問題，成本、效率、大數(shù)據(jù)等方面優(yōu)勢突出。所以，電話自動撥號系統(tǒng)出現(xiàn)存在一定的必然性。

現(xiàn)在不管是互聯(lián)網(wǎng)銷售還是實(shí)體店產(chǎn)品銷售，都需要電話銷售，但是電話銷售這個崗位的流動性非常的大，培養(yǎng)成本也是非常的高，在這一個市場行情下，電話自動撥號系統(tǒng)產(chǎn)品出現(xiàn)了，利用人工智能+大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索，并采用人+平臺的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷售機(jī)會，為什么電話自動撥號系統(tǒng)可以提高企業(yè)的銷售業(yè)績呢?1、電話自動撥號系統(tǒng)每天可撥打800——1500通電話;2、機(jī)器人能夠根據(jù)和用戶的對話時長，關(guān)鍵詞，客戶詢問的問題等精準(zhǔn)判斷客戶意向，進(jìn)行分類;3、智能電話自動撥號系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓電銷人員遠(yuǎn)離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“電話自動撥號系統(tǒng)”已篩選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進(jìn)即可;4、提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率，降低員工成本，極大提高業(yè)績!在人工智能的幫助下，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以主動挖掘、篩選、補(bǔ)全全網(wǎng)企業(yè)信息建立龐大的數(shù)據(jù)儲備，也是基于此可以有效的提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

單純的給大家說起機(jī)器人應(yīng)該都是很熟悉的，而對于電話自動撥號系統(tǒng)不知大家都是否熟悉呢。其實(shí)電話自動撥號系統(tǒng)是一種終極的人工智能產(chǎn)品形態(tài)。那么他的市場是怎么開始崛起的呢，下面小編幫大家總結(jié)一下相關(guān)的知識。2018年上半年的電話自動撥號系統(tǒng)異?；鸨?，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有50-100家企業(yè)上線了這個新產(chǎn)品，我們認(rèn)為市場的崛起主要有以下三方面的原因。一是人工智能技術(shù)的成熟。首先語音識別的準(zhǔn)確率在過去的幾年中有了顯著的提升，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下的語音識別準(zhǔn)確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上，在2018年初也取得了突破，在由美國斯坦福大學(xué)組織的閱讀理解測試SQUAD中，人工智能第一次取得了比人類更好的成績。二是來自于對商業(yè)價值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴，電話反而成為了相對便宜的用戶觸達(dá)渠道，同時一些場景下人工智能能夠代替人工，進(jìn)一步降低了通過這個方式獲客的成本。三是由于電話本身的特點(diǎn)，智能電話首先是一個電話。今天在手機(jī)上，電話的打斷優(yōu)先級是最高的，電話可以打斷你在使用手機(jī)時候的一切行動，逼著你要對一個來電進(jìn)行選擇。電話是一個同步的溝通方式，這種溝通方式在人們長時間的交流中形成了一種默契和禮貌規(guī)范，你直接問我問題的話，我不好意思不答。我也不方便在你說話的同時把電話掛斷，至少會讓你把句子說完，然后再掛電話。