呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)接觸客戶的重要方式，企業(yè)在搭建呼叫中心系統(tǒng)前，應(yīng)該關(guān)注哪些方面的問題？一般而言，搭建一套呼叫中心系統(tǒng)基本都需要考慮：穩(wěn)定性、擴(kuò)容能力、搭建成本和第三方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，這些是企業(yè)搭建高性價(jià)比呼叫系統(tǒng)需要考量的關(guān)鍵指標(biāo)。呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀(jì)30年代，最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺(tái)或者專家處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開始建立起交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶部分常見問題的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)由機(jī)器“自動(dòng)話務(wù)員”來應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。那么該如何選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)呢？下面企蜂通信小蜜蜂就為大家簡單的介紹一下。

目前，人們對(duì)呼叫中心越來越熟悉，很多企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到呼叫中心對(duì)企業(yè)的作用，但真正要給自己的企業(yè)上一套呼叫中心系統(tǒng)，還真不知道從何下手。作為專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信整體解決方案優(yōu)質(zhì)提供商，非常樂意給大家普及呼叫中心知識(shí)，為中國企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。截至目前，暢遠(yuǎn)技術(shù)已經(jīng)擁有超過500家企業(yè)客戶單位，涉及政府機(jī)關(guān)、稅控服務(wù)、銀行/金融/保險(xiǎn)、房產(chǎn)物業(yè)、電視購物、快遞物流、教育咨詢、酒店行業(yè)、工程機(jī)械制造等眾多行業(yè)，其中不乏國家電網(wǎng)、鐵建重工、遠(yuǎn)大空品、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、太平洋保險(xiǎn)、華夏銀行、老百姓大藥房、益豐大藥房等企事業(yè)單位。

近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，很多行業(yè)的競爭越來越激烈。不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到銷售渠道和溝通系統(tǒng)對(duì)他們的重要性，為此企業(yè)總是會(huì)想各種辦法來改善銷售渠道和溝通系統(tǒng)，有效促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳和推廣，這就需要企業(yè)為銷售渠道搭建一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)作為支撐，同時(shí)打造一條有效的業(yè)務(wù)營銷溝通渠道。
由于傳統(tǒng)的電話營銷模式存在成本大、耗費(fèi)人力大、占用空間大等缺點(diǎn)，更加麻煩的是，呼通電話后只能由座席接聽，由此造成了大量的人力資源消耗。針對(duì)傳統(tǒng)電話營銷存在的弊端，慧營銷科技有限公司推出自動(dòng)外呼系統(tǒng)，很好地解決了這一難題。
慧營銷科技有限公司研發(fā)呼叫中心、統(tǒng)一通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年，每年都有不同的高科技產(chǎn)品上市，在市場上保持著較高的占有率?；蹱I銷去年推出在線客服、智能語音質(zhì)檢以及智能IVR等高端產(chǎn)品，今年又推出更為先進(jìn)的智能機(jī)器人和智能知識(shí)庫，得到上海交行、路虎、點(diǎn)融網(wǎng)、德邦等各個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)的認(rèn)可。