有不少的銷售人員認(rèn)為客戶數(shù)據(jù)的分析只有領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)高層才需要用到的，其實(shí)在銷售人員的日常工作中也可以在系統(tǒng)中利用客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。每天跟進(jìn)的客戶、客戶的來源渠道、銷售過程中遇到最多的問題是什么等等。這些分析可以幫助銷售人員，識(shí)別出自己的客戶有哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，有哪些是一般客戶，利用系統(tǒng)的個(gè)性化功能，區(qū)別對(duì)待客戶，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶可以縮短跟進(jìn)時(shí)間、增加跟進(jìn)頻率等等。在慧營銷系統(tǒng)中的報(bào)表功能，可以方便快捷的將需要銷售人員需要的客戶數(shù)據(jù)清晰的呈現(xiàn)到系統(tǒng)當(dāng)中，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)分析，調(diào)整自己的跟進(jìn)方式、跟進(jìn)頻率等等，找到自己所熟悉的銷售節(jié)奏，讓銷售人員的業(yè)績有著大幅度的提升。這也是為什么每家企業(yè)的銷售崗位流動(dòng)率最高的原因。

在如今的社會(huì)上，信息、技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)的快速普及，使得產(chǎn)品的生命周期大大減少。所以單靠產(chǎn)品是不能夠?yàn)槠髽I(yè)爭取更多的優(yōu)勢(shì)。那么如何去爭取更多的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該從客戶的情感上入手，與客戶建立起長期的關(guān)系，利用情感去說法客戶去購買產(chǎn)品，所以使用crm系統(tǒng)是很有必要的。

符合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求是對(duì)系統(tǒng)最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，判斷系統(tǒng)是否能滿足企業(yè)的主要業(yè)務(wù)需求，并且可以從自己的業(yè)務(wù)角度去看，哪方面是公司內(nèi)部比較薄弱的地方，就針對(duì)該強(qiáng)化流程和管理方面的功能。除此之外每家企業(yè)管理方面的需求都是不同的，CRM系統(tǒng)如果不做到定制化，是無法滿足企業(yè)的需求。