目前我國(guó)呼叫中心行業(yè)主要呈現(xiàn)出以下幾方面的特征：1）從企業(yè)規(guī)?？矗壳拔覈?guó)中小型呼叫中心占據(jù)了呼叫中心主要份額，大中型呼叫中心數(shù)量相對(duì)較少。2）從服務(wù)行業(yè)分布來(lái)看，我國(guó)電信、金融政府及公共事業(yè)三個(gè)行業(yè)近些年來(lái)在我國(guó)呼叫中心坐席數(shù)量上保持優(yōu)勢(shì)，但增長(zhǎng)幅度趨于下降，整體規(guī)模的增長(zhǎng)更有賴于其它行業(yè)坐席規(guī)模份額在逐漸增長(zhǎng)，且增速迅猛。3）從應(yīng)用領(lǐng)域延伸特征來(lái)看，隨著行業(yè)的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步，呼叫中心逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的一個(gè)重點(diǎn)，很多非服務(wù)性質(zhì)的呼叫中心也在不斷涌現(xiàn)，讓呼叫中心的應(yīng)用領(lǐng)域得到了很好的延伸，比如現(xiàn)在一些企業(yè)拓展了呼叫中心的應(yīng)用，廣泛應(yīng)用在營(yíng)銷、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、咨詢等方面。

在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代中，智能呼叫軟件無(wú)疑是各類企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的首選方式。為何現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)砍掉絕大部分的出人工呼叫的方式呢?這就不得不說(shuō)是因?yàn)橹悄芎艚熊浖淖吭叫阅芎蛢?yōu)勢(shì)。企業(yè)在進(jìn)行電話銷售的過(guò)程當(dāng)中，最關(guān)鍵的就在于提高轉(zhuǎn)化率。而傳統(tǒng)人工銷售服務(wù)過(guò)程當(dāng)中轉(zhuǎn)換率較低，而智能呼叫機(jī)器人在電銷中可以較高的提升轉(zhuǎn)化率。因?yàn)槎际翘崆白龊煤Y選，針對(duì)意向客戶進(jìn)行電銷，有專門的話術(shù)以及確保與客戶溝通時(shí)的情緒，從而實(shí)現(xiàn)最高轉(zhuǎn)化率，避免盈利空間縮水。那么，智能呼叫軟件的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪個(gè)方面?智能呼叫軟件不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)降低成本，提高利潤(rùn)，最為關(guān)鍵的是能夠確保安全?？梢哉嬲龑?shí)現(xiàn)智能化的精準(zhǔn)分析，并且可以結(jié)合實(shí)際的情況針對(duì)性答復(fù)。關(guān)于智能呼叫軟件的優(yōu)勢(shì)就為大家介紹到這里了，如果您的企業(yè)正處于一個(gè)瓶頸期，可是嘗試一下。

而呼叫軟件本來(lái)就是一個(gè)機(jī)器，沒(méi)有任何的情感，也不會(huì)有怨言。
售價(jià)是5千到2萬(wàn)不等，企業(yè)只要支付電話費(fèi)便擁有一個(gè)聽(tīng)話、認(rèn)真工作的銷售員，何樂(lè)而不為？
從社會(huì)的角度上看，呼叫軟件改變的不僅僅是電銷，還解放了勞動(dòng)力。不管是呼叫軟件還是科技，都是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，自然有存在的意義和道理。
另外，呼叫軟件除了像人一樣的打電話外，效率也是比銷售員高出好幾倍。呼叫軟件每天的外呼量是800-1500通，而且每天的數(shù)量都保持在這個(gè)數(shù)據(jù)以內(nèi)，效率比較均衡。
今天我接到一個(gè)推銷產(chǎn)品的電話，和我說(shuō)了許多套餐，后我問(wèn)她，您每天打多少個(gè)電話？結(jié)果對(duì)方回答說(shuō)，每天50到100通。從這里我們可以看出，人工的效率比呼叫軟件的低六七倍之多。