智能呼叫中心系統(tǒng)—電話銷售軟件是一款能應(yīng)用在所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣的在線營銷運(yùn)營服務(wù)平臺，在現(xiàn)代企事業(yè)單位銷售、管理中越來越廣泛！通過在線精準(zhǔn)平臺，對潛在客戶群體進(jìn)行呼叫、以及轉(zhuǎn)接人工坐席在線銷售、CRM客戶管理、三重營銷于一體的方式，篩選出潛在的意向客戶群體，直接鎖定目標(biāo)客戶，引導(dǎo)客戶溝通交流，實(shí)現(xiàn)整體市場營銷策略，達(dá)到事半功倍的目的。智能呼叫中心系統(tǒng)—電話銷售軟件功能：系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、自動(dòng)錄音、定時(shí)呼叫、過濾無效號碼、失敗二次呼叫、轉(zhuǎn)接人工坐席、轉(zhuǎn)接手機(jī)、CRM客戶管理、按鍵記錄等功能。系統(tǒng)自動(dòng)外呼—節(jié)省了手動(dòng)撥號時(shí)間，提升30%的效率；在智能呼叫中心系統(tǒng)中建立呼出任務(wù)，把號碼輸進(jìn)系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動(dòng)幫你撥出號碼，電話撥通后將自動(dòng)轉(zhuǎn)到坐席人員的電話上。這大大節(jié)省了坐席人員撥號時(shí)間，同時(shí)避免了撥號時(shí)產(chǎn)生噪音。

近來，我們艾比利公司為客戶解決了他們的煩惱，得到了客戶對企蜂通信呼叫中心的認(rèn)可！如今，很多企業(yè)用戶都在使用呼叫中心，大大提升了企業(yè)管理能力和員工工作效率，但是，我們發(fā)現(xiàn)，很多呼叫中心功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)多方面的需要。我們就有這樣一個(gè)客戶——陽光保險(xiǎn)公司，他們公司之前都在使用呼叫中心，但隨著業(yè)務(wù)員和公司的發(fā)展，他們遇到了這樣的問題：1、無法了解員工通話狀態(tài)； 2、呼叫中心里面只能進(jìn)行簡單的點(diǎn)擊呼叫功能，員工一個(gè)個(gè)點(diǎn)擊外呼，造成出錯(cuò)，工作效率大大降低；3、員工經(jīng)常沒有及時(shí)接聽電話，造成公司損失，管理員難以監(jiān)控到員工是否有效接聽了坐席；他們了解到我們企蜂通信呼叫中心可以幫他們決這些問題，開始還持有懷疑，現(xiàn)在，我們技術(shù)人員給予了全面的實(shí)際操作和講解后，他們大大贊賞了我們企蜂通信呼叫中心：你們企蜂通信真是不錯(cuò)，解決了我們一直來的難題！

背景技術(shù)：

隨著通信技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用，企業(yè)為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，與客戶保持良好的關(guān)系，完善售后和售前的服務(wù)，需要組建專門的客服人員，通過電話和客戶溝通，這就存在工作量大、效率低的情況；
尤其是在電銷過程中，銷售人員通常需要挨個(gè)打電話，外呼數(shù)量較大，工作比較重復(fù)，也較為枯燥。銷售人員在外呼電話時(shí)經(jīng)常遇到正在通話中、通話正忙以及無人接聽等接通率較低影響工作效率。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

基于背景技術(shù)存在的技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種智能化語音外呼管理系統(tǒng)和方法。
本發(fā)明提出的一種智能化語音外呼管理系統(tǒng)，包括：
權(quán)限驗(yàn)證模塊，用于獲取用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，并判斷所述用戶是否擁有操作權(quán)限；
外呼數(shù)據(jù)管理模塊，用于獲取擁有操作權(quán)限的用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)；
呼叫模塊，用于根據(jù)外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼；
二次呼叫模塊，用于對外呼過程中未接聽的被外呼方進(jìn)行二次呼叫。
優(yōu)選地，所述權(quán)限驗(yàn)證模塊，具體用于：所述用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)包括用戶名和，當(dāng)用戶的用戶名和組合與預(yù)設(shè)的用戶名和組合相符時(shí)，判斷所述用戶擁有操作權(quán)限。
優(yōu)選地，所述外呼數(shù)據(jù)管理模塊，具體用于：所述用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)包括：外呼內(nèi)容語音數(shù)據(jù)、外呼內(nèi)容文字?jǐn)?shù)據(jù)、外呼時(shí)間、外呼速度和外呼號碼。
優(yōu)選地，還包括音頻轉(zhuǎn)換模塊，與外呼數(shù)據(jù)管理模塊連接，用于將用戶上傳的外呼內(nèi)容文字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為外呼內(nèi)容語音數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，還包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊，分別與外呼數(shù)據(jù)管理模塊、呼叫模塊和二次呼叫模塊連接，用于記錄用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)、外呼過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和二次呼叫過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)、外呼過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和二次呼叫過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)形成外呼報(bào)表。
一種智能化語音外呼管理方法，包括：
S1、獲取用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，并判斷所述用戶是否擁有操作權(quán)限；
S2、獲取擁有操作權(quán)限的用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)；
S3、根據(jù)外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼；
S4、對外呼過程中未接聽的被外呼方進(jìn)行二次呼叫。
優(yōu)選地，步驟S1中，所述用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，具體包括：用戶名和；
優(yōu)選地，步驟S1，具體包括：當(dāng)用戶的用戶名和組合與預(yù)設(shè)的用戶名和組合相符時(shí)，判斷所述用戶擁有操作權(quán)限。
優(yōu)選地，步驟S2中，所述用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)，具體包括：外呼內(nèi)容語音數(shù)據(jù)、外呼內(nèi)容文字?jǐn)?shù)據(jù)、外呼時(shí)間、外呼速度和外呼號碼。
優(yōu)選地，步驟S2，還包括：將用戶上傳的外呼內(nèi)容文字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為外呼內(nèi)容語音數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，還包括步驟S5，記錄用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)、外呼過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和二次呼叫過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶上傳的外呼數(shù)據(jù)、外呼過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和二次呼叫過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)形成外呼報(bào)表。