企業(yè)信息化的步伐日益加快，傳統(tǒng)的管理方式無法滿足日常工作所需，很多企業(yè)開始考慮使用管理軟件。對(duì)于銷售貿(mào)易類企業(yè)和工貿(mào)一體的企業(yè)來說，大多數(shù)偏向銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，在選擇軟件上，除了必要的財(cái)務(wù)軟件，的就是企業(yè)crm軟件了。由于企業(yè)crm軟件本身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，更適合需要管理銷售過程、客戶資料的企業(yè)。

對(duì)于沒有太多軟件使用經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，如何選擇合適自己的軟件，是一個(gè)難題。因?yàn)槌薝I頁(yè)面，軟件往往一開始看不出好壞，需要在實(shí)際工作中使用，才能了解到一些功能、使用方便度等的差別。企業(yè)往往沒有這個(gè)時(shí)間和精力去通過實(shí)際使用來鑒別。

慧營(yíng)銷軟件作為國(guó)內(nèi)成立早、規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)CRM供應(yīng)商，十多年來，從項(xiàng)目中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和問題，分享給一些在選擇上比較迷茫的中小型企業(yè)，幫助大家少走彎路，更快找到合適自己的軟件，推動(dòng)企業(yè)更快發(fā)展。

理性分析哪些CRM一定不能選

1、數(shù)據(jù)安全沒有保障的

這是重中之重的問題，客戶資源、企業(yè)信息，是企業(yè)生存的命脈，這些數(shù)據(jù)的安全性應(yīng)該是企業(yè)管理者關(guān)心的。

數(shù)據(jù)的安全性有兩方面：

，人為選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置安全；第二，服務(wù)器安全。

目前軟件部署，主要有兩種方式，saas模式和本地部署或者租用服務(wù)器。

saas模式曾經(jīng)一度很受中小企業(yè)的歡迎，門檻低，實(shí)施方便。隨著國(guó)內(nèi)云服務(wù)器領(lǐng)域的快速發(fā)展，租用云服務(wù)器服務(wù)來進(jìn)行企業(yè)軟件部署的方式，受到了歡迎。相比于saas模式，數(shù)據(jù)處理變大，安全性提升，相比購(gòu)買本地服務(wù)器的方式，初始成本低，也更適應(yīng)目前需要用到微信端、APP端的使用習(xí)慣。

不管是saas模式還是自行租賃、本地部署服務(wù)器模式，都是有一定的服務(wù)器成本的，相比較數(shù)據(jù)成本而言，企業(yè)更愿意購(gòu)買服務(wù)器，本地部署確保數(shù)據(jù)安全性。

慧營(yíng)銷CRM采用微軟.NET平臺(tái)，B/S架構(gòu)技術(shù)構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)架。服務(wù)器端完善的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、鏡像部署及大型數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐，無需安裝客戶端、WEB登錄方式，客戶端即使中病毒，也不會(huì)對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)造成影響。服務(wù)器與客戶端數(shù)據(jù)傳輸在互聯(lián)網(wǎng)的傳送采用SSL加密傳輸，防止信息被非法和使用。

2、可定制程度低

有的軟件，打著成熟、標(biāo)準(zhǔn)、完善的旗號(hào)，不支持根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行定制，雖然在工作量和銷售的角度來說，這是無可厚非的，但是畢竟企業(yè)各自有特點(diǎn)，同行業(yè)的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)模式、管理方式都有很大不同。

標(biāo)準(zhǔn)版、成熟版未必適合所有企業(yè)。這部分軟件，選取的是大眾化的功能，企業(yè)個(gè)性化需求無法滿足，即使一開始部分功能可以滿足，企業(yè)一旦業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)方向有變革，就面臨著不適用的風(fēng)險(xiǎn)。

慧營(yíng)銷企業(yè)crm軟件可根據(jù)企業(yè)需求按需配置系統(tǒng)：

慧營(yíng)銷企業(yè)crm軟件可輕松定義自定義模塊，同時(shí)針對(duì)模塊可定義多達(dá)數(shù)十種選配功能，提升模塊應(yīng)用的靈活性。

慧營(yíng)銷企業(yè)crm軟件可輕松定義頁(yè)面布局，只需通過拖拉拽即可完成設(shè)置，同事支持同一模塊多角色配置方案。

慧營(yíng)銷企業(yè)crm軟件可輕松自定義流程，并可以根據(jù)不同模塊之間定義流程推進(jìn)關(guān)系。

慧營(yíng)銷企業(yè)crm軟件可輕松定義事件，消息及自定義動(dòng)作，使得系統(tǒng)平臺(tái)化性能更突出，更能按需配制。

慧營(yíng)銷企業(yè)crm軟件可使用標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)句創(chuàng)建數(shù)據(jù)源，無需動(dòng)代碼的情況下，輕松完成各類復(fù)雜報(bào)表設(shè)計(jì)。

3、不支持?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接

企業(yè)crm軟件的側(cè)重點(diǎn)是銷售過程的管理，部分企業(yè)crm軟件不具備財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理的功能，或者企業(yè)自身已經(jīng)有其他軟件在使用的，在選擇企業(yè)crm軟件上，就會(huì)考慮到系統(tǒng)的對(duì)接。對(duì)接是雙向的，不僅有推送，也有接收。雖然大部分的軟件聲稱自己可以對(duì)接，但是實(shí)際上真正對(duì)接的時(shí)候，又會(huì)有很多限制。

企業(yè)需要明白自己明確的對(duì)接要求，在選擇企業(yè)crm軟件時(shí)，預(yù)留可對(duì)接的可能?；蹱I(yíng)銷企業(yè)crm軟件提供了標(biāo)準(zhǔn)的API接口，支持多種主流對(duì)接格式，使得外部系統(tǒng)可以與慧營(yíng)銷CRM輕松集成應(yīng)用。

4、售后服務(wù)跟不上

沒有一家軟件供應(yīng)商可以保證在上線使用后不會(huì)出現(xiàn)問題，特別是一些本地部署的客戶，如果售后服務(wù)支持不方便，甚至不支持上門服務(wù)，有的問題在QQ、電話可能無法解決，也會(huì)導(dǎo)致后續(xù)軟件上線后用不起來，不了了之。

慧營(yíng)銷擁有超300人的技術(shù)和服務(wù)力量，在全國(guó)有超過500家銷售服務(wù)中心，銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋國(guó)內(nèi)主要大中城市。

以上是慧營(yíng)銷CRM的一些總結(jié)，希望能給您的企業(yè)帶來一些幫助。