正因如此，越來越多的電銷企業(yè)選擇人工智能電話機(jī)器人來替代電銷人員，應(yīng)用人工智能來解決企業(yè)遇到的麻煩。
【慧營(yíng)銷】人工智能電話機(jī)器人可通過系統(tǒng)設(shè)定，人聲發(fā)音與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，每天外呼量可達(dá)到800-1500組，是人工撥打頻率的3-5倍。并且可以按照客戶的問題及需求來進(jìn)行智能識(shí)別和回答，準(zhǔn)確的對(duì)客戶的語(yǔ)言進(jìn)行判斷。面對(duì)不友好的客戶也不會(huì)產(chǎn)生低落，千篇一律的重復(fù)性工作，也不會(huì)改變其積極的工作態(tài)度和溫柔的對(duì)話語(yǔ)氣，完全可以將電銷人員從電銷工作的壓力中解救出來。同時(shí)，人工智能電話機(jī)器人還能夠通過語(yǔ)音對(duì)話的內(nèi)容，對(duì)潛在意向客戶進(jìn)行篩選，并將客戶進(jìn)行系統(tǒng)分類，設(shè)有語(yǔ)音對(duì)話錄音功能，系統(tǒng)中也可將錄音轉(zhuǎn)化為文字形式，便于為業(yè)務(wù)人員提供客戶對(duì)話內(nèi)容和相關(guān)意向信息，為業(yè)務(wù)人員減少了客戶篩選的壓力，讓業(yè)務(wù)人員可以全身心的投入到意向客戶的跟進(jìn)之中。

電銷就是應(yīng)用人工智能非常多的一個(gè)行業(yè)。傳統(tǒng)的電銷行業(yè)痛點(diǎn)較為突出，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向人工智能時(shí)代轉(zhuǎn)變，越來越多的電銷企業(yè)開始選擇客戶管理系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的電銷人員。
據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，全國(guó)電銷行業(yè)中，有將近700萬的電銷人員，而電銷人員也以85后和90后居多。這些電話人員通常是在父母的精心照料下長(zhǎng)大的，未受過委屈和挫折。而電銷行業(yè)的簡(jiǎn)單、乏味、枯燥的工作，是這些好動(dòng)的年輕人所不能輕易接受的。并且電銷工作中的頻繁拒絕和客戶的不耐煩態(tài)度，也讓很多電銷人員無法忍受。電銷人員的工作幸福感低、工資低、壓力大，直接導(dǎo)致電銷人員工作積極性和質(zhì)量下降，離職率不斷增高，公司業(yè)績(jī)較差，客戶轉(zhuǎn)化率逐年降低。并且因?yàn)殡婁N人員的離職率增高，企業(yè)的人力資源成本就會(huì)有所增加。新報(bào)道的電銷人員需要經(jīng)過一個(gè)階段的培訓(xùn)才能上崗工作，而增加的培訓(xùn)費(fèi)用以及管理成本則都會(huì)拉低企業(yè)的利潤(rùn)率。 這是整個(gè)電銷行業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題。

客戶意向是隨時(shí)變化的，人工無法捕捉所有客戶需求，將客戶信息一字不落的全部記錄下來，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤?？蛻艄芾硐到y(tǒng)與客戶通話過程有語(yǔ)音文本雙路線記錄，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，有效地傳達(dá)溝通信息，反映客戶意向，方便人工進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理。
AI技術(shù)高效提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢”，這是電話銷售永恒不變的真理。銷售的終目的就是獲得大量的意向客戶，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶，為企業(yè)帶來持續(xù)效益。
AI智能客戶管理系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的呼叫中心，比如【慧營(yíng)銷】的電話機(jī)器人通過真人語(yǔ)音、智能語(yǔ)音交互、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等AI技術(shù)，模擬銷售精英和客戶進(jìn)行全方位溝通。其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到國(guó)內(nèi)高水平標(biāo)準(zhǔn)，在與客戶電話溝通過程中，能夠更準(zhǔn)確的理解客戶意圖，從而快速有效的回答。