迎賓機器人能夠結(jié)合精準的用戶畫像數(shù)據(jù)，不斷加深對客戶喜好的了解，從進而個性化地推薦商品或提供個性化的服務(wù)，讓客服工作不僅僅是解客戶的咨詢，而是在服務(wù)的過程中能夠產(chǎn)生更多的工作價值。
迎賓機器人自主迎賓：將機器人放置會場、賓館、商場等活動及促銷現(xiàn)場，當賓客經(jīng)過時，機器人會主動打招呼：“您好！歡迎您光臨”賓客離開時，機器人會說：“您好，歡迎下次光臨”。

迎賓機器人的使用特點
 1、多渠道統(tǒng)一接入
 (1)適用于網(wǎng)站W(wǎng)eb端、移動端、微博、自定義消息接口等多個渠道，實現(xiàn)多個渠道接入同一個后臺操作，大大節(jié)約了多系統(tǒng)切換時間與多系統(tǒng)重復管理。
 (2)在同一個操作后臺中，還可以針對不同渠道來源設(shè)置不同的頁面風格、熱門問句,對于同一個問題的也可以設(shè)置不同渠道不同回。
 2、智能交互，擬人問
 (1)會根據(jù)用戶的提問自動匹配知識庫，快速響應(yīng)客戶，并給到客戶滿意的，回的內(nèi)容也會和日常人工客服的回一樣，口語化、多樣化、擬人化。
(2)對于咨詢意圖不清晰的提問，會主動反問客戶想咨詢的問題，根據(jù)客戶的回再給到相應(yīng)的解決辦法。
 3、自主學習，功能直達
 會在日常的問中自主學習知識庫中沒有的問題和，從而達到新知識的擴充，在知識庫的維護中節(jié)省了大量的運營成本。

迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、胳膊、軀體和底部行走機構(gòu)。頭部具有攝像機，可以對人員進行人臉跟蹤。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動。底部行走部
分能夠完成機器人的前進、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)，完成機器人的行走功能。（可根據(jù)用戶需要進行定制）

迎賓機器人智能接待，每當有嘉賓進入賓館或者會場，機器人會主動打招呼并且問好。當有嘉賓迷路時，可以為嘉賓指路?？梢宰寱龈蠦格。讓來場的嘉賓更有熱情，保持會場井然有序，接待更加從容不迫。
蘇州穿山甲機器人股份有限公司主要產(chǎn)品有：迎賓機器人、導購機器人、陪伴機器人，送餐機器人，酒店機器人等，為中國近200個城市提供商用機器人服務(wù)。