迎賓機(jī)器人在節(jié)假日、活動(dòng)舉辦日，或者一些突發(fā)事件的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)一波客戶服務(wù)高峰時(shí)段，此時(shí)便可設(shè)置產(chǎn)品優(yōu)先接待，分擔(dān)咨詢壓力，等流轉(zhuǎn)到人工客服接待時(shí)，往往已經(jīng)是一小部分客戶了，企業(yè)也無(wú)需加派更多的客服人員。
迎賓機(jī)器人的使用特點(diǎn)
 1、多渠道統(tǒng)一接入
 (1)適用于網(wǎng)站W(wǎng)eb端、移動(dòng)端、微博、自定義消息接口等多個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道接入同一個(gè)后臺(tái)操作，大大節(jié)約了多系統(tǒng)切換時(shí)間與多系統(tǒng)重復(fù)管理。
 (2)在同一個(gè)操作后臺(tái)中，還可以針對(duì)不同渠道來(lái)源設(shè)置不同的頁(yè)面風(fēng)格、熱門問(wèn)句,對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題的也可以設(shè)置不同渠道不同回。
 2、智能交互，擬人問(wèn)
 (1)會(huì)根據(jù)用戶的提問(wèn)自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)，快速響應(yīng)客戶，并給到客戶滿意的，回的內(nèi)容也會(huì)和日常人工客服的回一樣，口語(yǔ)化、多樣化、擬人化。
(2)對(duì)于咨詢意圖不清晰的提問(wèn)，會(huì)主動(dòng)反問(wèn)客戶想咨詢的問(wèn)題，根據(jù)客戶的回再給到相應(yīng)的解決辦法。
 3、自主學(xué)習(xí)，功能直達(dá)
 會(huì)在日常的問(wèn)中自主學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中沒(méi)有的問(wèn)題和，從而達(dá)到新知識(shí)的擴(kuò)充，在知識(shí)庫(kù)的維護(hù)中節(jié)省了大量的運(yùn)營(yíng)成本。

智能機(jī)器人所具備功能
迎賓接待：機(jī)器人自動(dòng)感應(yīng)來(lái)訪者，播報(bào)歡迎語(yǔ)，歡迎語(yǔ)可后臺(tái)自定義；
語(yǔ)音交互：能進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，陪人、唱歌、跳舞、天氣查詢等（支持自定義問(wèn)）；
業(yè)務(wù)咨詢：后臺(tái)可自定義知識(shí)庫(kù)，向來(lái)訪人員解業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，可配置圖片、視頻、網(wǎng)站；
人臉識(shí)別：機(jī)器人具有人臉識(shí)別功能，會(huì)給識(shí)別到的人打招呼；
自主導(dǎo)航：基于激光來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自主導(dǎo)航，遇見(jiàn)障礙物可自主避障；
引導(dǎo)帶路：當(dāng)有用戶語(yǔ)音“問(wèn)路”時(shí)，機(jī)器人可帶領(lǐng)用戶到位置；
講解介紹：可以到不同的位置進(jìn)行語(yǔ)音講解，講解的內(nèi)容、位置可以自定義；
功能模塊：可遠(yuǎn)程增加功能模塊在機(jī)器人屏幕端顯示；模塊名稱、內(nèi)容可自定義（如服務(wù)流程、辦理事項(xiàng)）；
界面LOGO：屏幕中上方可展示LOGO，可以后臺(tái)自定義；
宣傳播放：可遠(yuǎn)程上傳視頻和圖片，機(jī)器人屏幕自動(dòng)顯示出來(lái)（待機(jī)時(shí)可播放宣傳片）；
自動(dòng)充電：配備有充電樁的機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)低電量時(shí)自動(dòng)回充；
二次開(kāi)發(fā)：支持二次開(kāi)發(fā)，提供SDK接口。

迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。

迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、胳膊、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。頭部具有攝像機(jī)，可以對(duì)人員進(jìn)行人臉跟蹤。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動(dòng)。底部行走部
分能夠完成機(jī)器人的前進(jìn)、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)，完成機(jī)器人的行走功能。（可根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制）
蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，多年來(lái)一直堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，力求為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。公司擁有4000㎡生產(chǎn)基地，2500㎡研發(fā)中心，機(jī)器人年產(chǎn)能50000臺(tái)。