目前，電銷團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，人工智能、真人語(yǔ)音交流、永不停歇等特點(diǎn)也使得機(jī)器人成為越來(lái)越多企業(yè)的獲客新寵。替代人工高效過(guò)濾篩選意向用戶，從根本上解決銷售成本高、高拒接高掛斷等難題，AI賦能下對(duì)數(shù)據(jù)的高精準(zhǔn)度處理和智能化采集能力，降低企業(yè)200%成本，提升電銷200%效率。那么，慧營(yíng)銷小編今天想通過(guò)一個(gè)案例來(lái)給大家說(shuō)明一下，慧營(yíng)銷電銷團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)到底有什么用處，是如何和業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合，為企業(yè)帶來(lái)高效率高效益的。

客戶公司面臨的痛點(diǎn)：

1、客戶意向篩選難：電話銷售時(shí)，掛斷率居高，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶。

在電銷全過(guò)程中，消耗人力的是流程一，即在海量線索中過(guò)濾篩選意向客戶，線索過(guò)濾占團(tuán)隊(duì)工作精力的80%，因此面對(duì)海量數(shù)據(jù)，首先要做的是對(duì)數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入，然后快速篩查。

2、銷售成本高：?jiǎn)T工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已。

3、員工主觀情緒難掌控：由于大量呼叫被拒，會(huì)降低坐席員工積極性，話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。

慧營(yíng)銷電銷團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的解決方案：

1. 批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，智能外呼

慧營(yíng)銷電銷團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)支持海量線索的批量導(dǎo)入，并可自定義時(shí)段自動(dòng)撥打。如此一來(lái)，企業(yè)再也不必?fù)?dān)心員工因?yàn)樯舷掳鄷r(shí)間的問(wèn)題無(wú)法與客戶匹配更好的溝通時(shí)機(jī)，外呼機(jī)器人24小時(shí)*365天都可在線工作，情緒始終熱情不受客戶拒絕的影響，永遠(yuǎn)保證高質(zhì)量溝通，

2. 智能學(xué)習(xí)，邏輯引導(dǎo)自然流暢

在實(shí)際的對(duì)話過(guò)程中，我們只需要把預(yù)判的問(wèn)題放入話術(shù)模板或者問(wèn)答知識(shí)庫(kù)中，機(jī)器人則可自行調(diào)用并應(yīng)對(duì)解答。在完成客戶應(yīng)答之后，機(jī)器人還將引導(dǎo)用戶回歸主溝通流程。

3. 快速篩查A類客戶

利用提前準(zhǔn)備好的話術(shù)模板進(jìn)行問(wèn)話和智能應(yīng)答，當(dāng)客戶溝通到關(guān)鍵問(wèn)題節(jié)點(diǎn)時(shí)，機(jī)器人迅速捕捉和記錄用戶的每一句回答，將其儲(chǔ)存下來(lái)。不僅如此，外呼機(jī)器人也會(huì)通過(guò)語(yǔ)義及行為進(jìn)行識(shí)別智能分析判斷，標(biāo)記AB類客戶，并時(shí)間通過(guò)微信通知相關(guān)銷售，為銷售20%高價(jià)值工作爭(zhēng)取更多時(shí)間。