網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)不像其他實體產(chǎn)品，看得見摸得著，對于我們選購者來說，想要判斷網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)的品質(zhì)并不容易，那么該如何挑選網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)呢？有什么樣的建議呢？慧營銷小編建議這個時候大家這時候不妨借助國家行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)來輔助進行判斷，一般來講，建議從功能性、可靠性、易用性、售后維護性等方面來對網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)進行挑選。

慧營銷：如何挑選網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)，這些方面值得注意

首先，點要考慮功能性 。網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)是否具有我們所需求的功能？我們需要網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)能夠代替人工進行電話呼叫，記錄分析通話內(nèi)容，同時能夠完美配合人工，以及其他個性化定制需求，那么網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)要做到這些，至少需要具備的功能有：1.呼叫功能；2.記錄分析：集成CRM、通話語音轉(zhuǎn)文字、對話輪次、客戶關(guān)注點標(biāo)注、客戶意向等級識別、接通率、通話時長、統(tǒng)計分析等；3.人機協(xié)作功能：轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等；4.個性化定制：是否支持話術(shù)自主配置、支持AI自主訓(xùn)練、支持客戶意向分級標(biāo)準(zhǔn)自定義、支持自主設(shè)置撥打時間段等。

其次，要考慮可靠性。網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)可靠程度如何？是否容易失靈？單看產(chǎn)品，應(yīng)該具備成熟（體現(xiàn)在迭代速度快，產(chǎn)品更新及時且持續(xù)）、容錯性好、易恢復(fù)等特性。另外，還應(yīng)該看研發(fā)公司的技術(shù)實力、經(jīng)驗等，比如百應(yīng)的研發(fā)團隊就擁有千萬級并發(fā)系統(tǒng)穩(wěn)定性經(jīng)驗。

第三點，要考慮產(chǎn)品的易用性。 網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)的使用是否方便？界面是否友好，易理解？上手使用快不快？線路和卡線配置是否便捷？有無完備的使用手冊？有無詳盡的幫助視頻？部署方式是否靈活？CRM數(shù)據(jù)可視化效果是否簡單易讀？話術(shù)配置是否簡單易操作？是否支持移動辦公？

第四點，也一定要考慮產(chǎn)品的售后維護性問題。使用過程中是否支持個性化修改？是否便于后期維護？網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)的工作流程及輸出的數(shù)據(jù)信息等是否透明可追溯？比如AI客戶意向分級，到底是按照什么標(biāo)準(zhǔn)劃分的，合不合理？這樣，遇到問題或覺得跟自己預(yù)期有出入時，可自行查找原因，省去信息不對稱的層層溝通環(huán)節(jié)，高效快捷。其中，直接跟我們有關(guān)的，也能夠輕松被我們掌握的自定義模塊應(yīng)該包含：話術(shù)配置、AI訓(xùn)練、客戶意向分級等。

如何挑選網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)？相信以上四點一定可以幫你選到合適的網(wǎng)絡(luò)電銷系統(tǒng)。