CRM客戶關系管理系統擁有非常強大的功能，對于中小微企業(yè)來說，一款標準的CRM產品功能基本上可以覆蓋絕大多數的業(yè)務場景，例如客戶資料分類管理、權限管理、銷售流程管理、銷售自動化、郵件營銷、數據分析等等。
除了功能豐富以外，操作簡單、設計人性化也是一項需要考慮的重要因素。僅僅擁有豐富的功能，沒有流暢的操作，與提高效率的初衷會背道而馳。
中小微企業(yè)更加需要高性價比、操作便捷、實施簡單的產品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務需求，多款軟件與CRM進行深度集成，滿足各類型的業(yè)務場景，并且支持多客戶端使用，對于中小微企業(yè)來說非常適合。
現今，眾多企業(yè)紛紛選擇了專業(yè)的CRM客戶關系管理軟件，來進行商機管理，從而提升贏單率。下面，我們來看一下CRM如何實現商機的全面把控，促進業(yè)績的飛速發(fā)展。

什么樣的公司適合使用CRM系統？可以說只要有員工和客戶的公司不論大小都可以使用CRM客戶關系管理系統，并且只要企業(yè)與客戶之間存在著消費和交易行為的，那么這些客戶就有專門的人員去管理，通過合理地管理方式去維護這些客戶能夠開發(fā)出更多的銷售機會，因此可以說每個公司都需要部署CRM管理系統來提高企業(yè)的銷售能力，不同之處是哪個企業(yè)能夠更好的利用CRM的優(yōu)勢來達到自己的商業(yè)目的。
客戶的數量不在于多少，哪怕只有一個，也要認真地去維護說不定他的背后就可以為企業(yè)帶來更多的客戶，想要獲得更多的客戶就應該想辦法怎么樣了解他們的真實需求，對于他們的個人喜歡大概的信息一定要有基本的掌握，通過分析這些信息可以幫助企業(yè)策劃更精確的銷售和服務方案，從而提高成功效率，而如果企業(yè)的客戶與人員比較多話就更能發(fā)揮出CRM系統的優(yōu)勢。

客戶資源對于企業(yè)的重要性是無需多言的，但是由于市場環(huán)境等多方不可控的外部因素的影響，客戶資源的“流動性”也是影響企業(yè)業(yè)務發(fā)展的關鍵因素之一。
如果企業(yè)引進了CRM系統，就能夠對海量的客戶信息（包括聯系人、聯系方式、產品需求、個性化偏好等）進行長久且安全的保存，即使遇到銷售人員離職之類的情況，也不會使業(yè)務受到任何影響。CRM系統的應用，就是要幫助企業(yè)積累大量的客戶資料，幫助企業(yè)積累管理經驗，不斷優(yōu)化客戶關系管理流程，讓企業(yè)有記憶、有思想、有個性，幫助企業(yè)保護自己的“固定資產”。
客戶群體是一個龐大且復雜的群體，同時，每位客戶都具有獨特性。企業(yè)借助于CRM系統去管理，才能夠精準分析出客戶的類別、需求、痛點等。尤其是那些能夠提供較高利潤占比的優(yōu)質客戶，并且通過對他們的把握來增強企業(yè)的市場競爭力，穩(wěn)定企業(yè)的收入。