在市場競爭如此激烈的今天，各個企業(yè)都在明爭暗搶客戶資源。客戶資源是企業(yè)發(fā)展的根本，如何有效的轉(zhuǎn)化客戶將每一個意向客戶變成準客戶這是每一個企業(yè)都在努力的事情。

客戶管理信息軟件整合了大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)挖掘等技術，可以為精準、快速地分析用戶消費習慣行為提供充分的數(shù)據(jù)支持，是跟進客戶并促進轉(zhuǎn)化的有效工具。下面，我們就具體來看看是如何促進客戶轉(zhuǎn)化的？

步、全面整合客戶信息并記錄銷售跟進情況

客戶管理信息軟件收集銷售人員直接獲得或間接挖掘的客戶群體的所有詳細資料，包括客戶的基本信息與喜好等，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，且這些資料都可以根據(jù)情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息。此外，銷售員將每次與客戶溝通的情況也錄入到系統(tǒng)中，反映的客戶跟進情況，便于后期全面查詢客戶狀態(tài)。

第二步、識別客戶資料，鎖定精準客戶

客戶管理信息軟件多維度記錄著客戶的信息，銷售員可以通過查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)，更深入了解客戶，從而篩選出意向客戶，然后通過系統(tǒng)展示出的跟進階段分布狀況，鎖定自己的精準客戶，為其提供個性化服務，并結合客戶需求，有針對性地向客戶介紹合適的產(chǎn)品，從而促進轉(zhuǎn)化。

客戶是企業(yè)生存的基礎，因而做好客戶跟進工作對于企業(yè)來說十分重要，使用客戶管理信息軟件

可以幫助銷售員實現(xiàn)精準營銷，針對不同客戶提供個性化服務，提高客戶的滿意度，加快業(yè)務推進，促進客戶轉(zhuǎn)化。