CRM系統(tǒng)即客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)生命周期從發(fā)生到發(fā)展的客戶(hù)詳細(xì)資料信息的系統(tǒng)化記錄和管理，從而實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)化和留存，終體現(xiàn)為客戶(hù)價(jià)值大化和企業(yè)盈利能力的提升?？梢哉f(shuō)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）已成為絕大多數(shù)企業(yè)必備的一個(gè)系統(tǒng)軟件。即便沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)管理系統(tǒng)，也會(huì)在其他系統(tǒng)軟件中集成客戶(hù)管理能，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的跟進(jìn)和分類(lèi)管理。

呼叫中心大體可分為以呼入為主的售后支持型呼叫中心和以呼出為主的銷(xiāo)售型呼叫中心，前者涉及用戶(hù)體驗(yàn)和老用戶(hù)的維護(hù)，是企業(yè)觸達(dá)用戶(hù)的直接渠道；而銷(xiāo)售型呼叫中心則直接涉及客戶(hù)挖掘和銷(xiāo)售線索跟進(jìn)，銷(xiāo)售線索管理系統(tǒng)的跟進(jìn)、待辦、日程、點(diǎn)評(píng)等能，能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員精準(zhǔn)高效地跟進(jìn)用戶(hù)，以免漏單、忘單、丟單等情況，從而縮短銷(xiāo)售周期，提高銷(xiāo)售成率。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦用電話軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)不停的撥打電話，它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。自動(dòng)語(yǔ)音批量呼叫系統(tǒng)，企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的好幫手。我們提代400外呼系統(tǒng)、語(yǔ)音批量自動(dòng)外呼系統(tǒng)及電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)！


電話批量呼叫系統(tǒng)即電話批量外呼系統(tǒng)，是世訊電科旗下核心產(chǎn)品，傳播方式是以手機(jī)和座機(jī)為載體，依托運(yùn)營(yíng)商提供的資源，通過(guò)批量外呼系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精確發(fā)送，目前被廣泛應(yīng)用于金融、地產(chǎn)、教育、等行業(yè)。通過(guò)在線精準(zhǔn)平臺(tái)，對(duì)潛在客戶(hù)群體進(jìn)行呼叫以及轉(zhuǎn)接人工坐席在線銷(xiāo)售、CRM客戶(hù)管理三重營(yíng)銷(xiāo)于一體的方式，篩選出潛在的意向客戶(hù)群體，直接鎖定目標(biāo)客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)溝通交流，實(shí)現(xiàn)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到事半倍的目的。電話批量呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)適用于所有電話營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)或產(chǎn)品，旨在致力于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、品牌營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)精準(zhǔn)自動(dòng)外呼平臺(tái)，自動(dòng)外呼潛在客戶(hù)，精確鎖定目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)利益大化！電話批量呼叫系統(tǒng)是一種新興的廣告媒體形式?？蛻?hù)登陸批量呼叫系統(tǒng)平臺(tái)后，在線上傳潛在客戶(hù)電話號(hào)碼并設(shè)置批量呼叫任務(wù)。服務(wù)器自動(dòng)撥打客戶(hù)電話，電話接通后自動(dòng)播放量身定做的語(yǔ)音廣告進(jìn)行銷(xiāo)售，智能高效的篩選出意向客戶(hù)并直接轉(zhuǎn)接到人工坐席，輕松與目標(biāo)客戶(hù)交談并終達(dá)成合作。批量外呼系統(tǒng)不僅僅適用于金融、行業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、電商行業(yè)都有涉足，并且都獲得很大成就。

電話營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)都知道，高效的電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)不是潮流，不是趨勢(shì)，而是必然。在這樣的大環(huán)境下，電話營(yíng)銷(xiāo)公司要如何生存是目前企業(yè)老板所關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)于這些其實(shí)大家都是可以理解的，這里就由企蜂通信告訴大家選擇一個(gè)可靠的呼叫中心建設(shè)公司的幾點(diǎn)建議：首先看對(duì)方的性質(zhì)，是公司性質(zhì)還是個(gè)人性質(zhì)，如果是個(gè)人的話那么建議大家不要選擇，這樣沒(méi)保障?？磳?duì)方公司呼叫中心建設(shè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一般專(zhuān)業(yè)的呼叫中心建設(shè)，都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的呼叫中心建設(shè)團(tuán)隊(duì)，這樣選擇的呼叫中心建設(shè)有技術(shù)保障?？垂灸晗?，根據(jù)對(duì)方公司成立的年限可以大概了解到一個(gè)公司對(duì)于呼叫中心建設(shè)是否有多年經(jīng)驗(yàn)?？磳?duì)方公司的服務(wù)態(tài)度以及提供的呼叫中心建設(shè)服務(wù)是怎樣的。看對(duì)方呼叫中心建設(shè)案例，通過(guò)分析對(duì)方呼叫中心建設(shè)的企業(yè)案例，來(lái)看是否值得信賴(lài)。

呼叫中心建設(shè)都找企蜂通信，全面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行全方面了解，提供全方位售前、售中、售后服務(wù)，了解企業(yè)詳細(xì)需求，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行記錄，然后有針對(duì)性的進(jìn)行呼叫中心建設(shè)方案策劃，把企業(yè)需求的呼叫中心流程、功能等自定義設(shè)置，%100滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓每一個(gè)客戶(hù)得到更好的貼心服務(wù)，得到滿(mǎn)意的信賴(lài)。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)高管全面掌握公司銷(xiāo)售員所有信息：信息包括：每天、每月客戶(hù)資料，客戶(hù)信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果、銷(xiāo)售員每個(gè)組每天的工作計(jì)劃、工作結(jié)果分析、銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧、話術(shù)、解決客戶(hù)抗拒點(diǎn)的方法，遇到問(wèn)題的解決方法等等。根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析來(lái)制定合理的解決方案。呼叫中心系統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)、號(hào)碼信息隱藏系統(tǒng)讓我們的坐席銷(xiāo)售員撥打電話操作簡(jiǎn)單：列如：點(diǎn)擊外呼、預(yù)覽外呼提高坐席銷(xiāo)售員的撥號(hào)時(shí)間，銷(xiāo)售員無(wú)需一個(gè)一個(gè)號(hào)碼按鍵撥客戶(hù)的號(hào)碼，直接點(diǎn)擊號(hào)碼就可以撥打出去，解決了銷(xiāo)售員由于客戶(hù)秒掛的多而產(chǎn)生的煩躁的情緒。