目前慧營銷系統(tǒng)已成為企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)+的標(biāo)配，然而這套暗場企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的大集成軟件“產(chǎn)生”出來的信息，很多企業(yè)卻選擇“視而不見”。只是將它視為一種為解決某個問題的產(chǎn)品，而不是把它當(dāng)做一種思維拓展、釋放企業(yè)智慧的“神光”。那如何用客戶管理系統(tǒng)與競爭對手拉開差距？

    大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)火到不行了，也為未來很多商業(yè)發(fā)展提供了無限的遐想空間。那么怎樣運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)來洞察“顯而易見”的商業(yè)需求呢？

    客戶的需求是企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品的重要依據(jù)，這些來源于客戶的需求經(jīng)過篩選、評估、開發(fā)終投入市場，在銷售管理系統(tǒng)中，客戶需求從哪里找？它幾乎無處不在，可能存在于一次激烈的爭吵中、產(chǎn)品詢問了解中、一次投訴中，在與售后服務(wù)交流中。

    慧營銷：如何利用銷售crm系統(tǒng)軟件拉開與競爭對手之間的差距假設(shè)客戶的需求存在于任何一部分和客戶溝通或接觸的所有數(shù)據(jù)中，那尋找客戶需求的范圍就過于龐大了。但將涉及到數(shù)據(jù)集中在一起，企業(yè)便能得到已知用戶絕大部分的商業(yè)需求，如果再從這部分?jǐn)?shù)據(jù)中增加購買消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)，基本（年齡、職位、地域、興趣愛好等）便可以做精準(zhǔn)市場投放。

    慧營銷：如何利用銷售crm系統(tǒng)軟件拉開與競爭對手之間的差距客戶的重要性小編就不過多贅述了。從客戶的接觸到未來全生命周期中，關(guān)于這個客戶所有的數(shù)據(jù)都能在銷售管理系統(tǒng)中實(shí)時查詢更新和使用，得益于系統(tǒng)靈活的全息管理，客戶的數(shù)據(jù)可以實(shí)時流動起來，信息孤島在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越完善時，會被全部打通。

    企業(yè)逐漸建立起自己的庫后，很多后續(xù)工作也就可以慢慢展開，比如新產(chǎn)品發(fā)布和促銷活動及時通知客戶（慧營銷系統(tǒng)中的郵件和通道）。依托企業(yè)銷售全流程產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，可以對銷售管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與價值挖掘，讓各個部門的管理者能夠根據(jù)需要，隨時自主地多維度分析，如客戶行為愛好、地區(qū)，還有公司業(yè)績報告等進(jìn)行分析。

    企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型代表一個進(jìn)化、革命和機(jī)遇的時代。企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要具備隨需而變的智慧。