這兩年電銷市場受到政策封號和軟件標(biāo)記的影響變得極為不警惕，對于電銷行業(yè)來說絕對是前所未有的危機(jī)。人力成本和辦公成本不斷的上升也給電銷企業(yè)帶來了前所未有的壓力。我們做個(gè)十年對比，2008年電銷人員工資1200元，建外SOHO房租每平米3.5元。2018年電銷工資4000元，房租每平米7元。房租和人力成本不斷上升，市場競爭越來越激烈，利潤不斷下降，這種大環(huán)境的影響我們無法改變，要想增加電銷企業(yè)利潤就要降低人力和辦公成本，例如以前30個(gè)人的電銷團(tuán)隊(duì)，降到6個(gè)人，以前150平米的辦公場地降到50平米，在縮減的同時(shí)6個(gè)人要完成30個(gè)人的工作量，在理論上是行不通的。軟件代替人工，很多人都聽過，但怎樣代替？用什么軟件代替？企業(yè)招30個(gè)電銷人員，主要的目的是為了讓銷售給客戶打電話，將自己的產(chǎn)品銷售出去，軟件系統(tǒng)中的兩個(gè)人功能就可以解決30個(gè)人打電話問題；【批量外呼，語音營銷】購買企蜂通信的30部話盒，通過電腦將客戶資料批量倒入系統(tǒng)，之后選擇批量外呼，客戶接通電話后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放事先錄制好的營銷錄音（真人錄音），用6個(gè)人給聽完錄音以后掛電話的客戶做電話回訪即可。

傳統(tǒng)電銷的方式往往是企業(yè)相關(guān)部門收集好的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行資源整合后移交給電銷人員，由電銷人員以手動(dòng)的方式將意向客戶篩選出來，并做持續(xù)跟進(jìn)，高級一點(diǎn)的則為通過系統(tǒng)批量進(jìn)行客戶的電話撥打，此方式和前者相比如出一轍，首先要知道電銷企業(yè)的一大問題所在，那就是電銷人員每天要接收大量的帶有諷刺意味的拒絕信息，說諷刺的原因就在于明明知道下一個(gè)電話有90%以上的概率會(huì)被打擊，可還是要硬著頭皮撥過去，期待著那不到10%的可能性，但結(jié)果可想而知，所以人工智能的崛起似乎給電銷企業(yè)帶來了新的曙光，但機(jī)器是永遠(yuǎn)代替不了人類的，人類是真正的內(nèi)容生產(chǎn)者，機(jī)器只能起到輔助的作用，那么順理成章的電銷人員+人工智能的方式便走進(jìn)了電銷企業(yè)的視野，我們知道，大量無用的數(shù)據(jù)給電銷人員帶來的不僅僅是工作效率的降低，心理承受力的考驗(yàn)，更重要的是真正有需求用戶的資源損失，電銷人員并不是機(jī)器，經(jīng)過一定時(shí)間的精神摧殘后，會(huì)因?yàn)樯硇钠v等各種原因讓真正有意向的客戶資源浪費(fèi)掉，從而得不償失，電話撥打多次嘀聲后則可基本斷定為無意向客戶，而此類工作完全可以交由機(jī)器代替，最終電銷人員得到的數(shù)據(jù)則基本為有效客戶數(shù)據(jù)，這種方式不但可以提高工作效率，亦可以提高電銷人員的工作積極性與成就感，而電銷企業(yè)獲得的則是業(yè)績的提升與員工們的擁護(hù)，只需增加部分成本，即可收獲到事半功倍的效果，何樂而不為呢？

電話外呼營銷系統(tǒng)是什么，電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，外呼營銷系統(tǒng)如何提高電話銷售的效率、節(jié)約營銷成本？企業(yè)服務(wù)匯主要結(jié)合以上問題為您介紹電話外呼營銷系統(tǒng)相關(guān)的問題。
電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團(tuán)隊(duì)而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營銷系統(tǒng)的功能。

（一）自動(dòng)外呼功能
呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用客戶資料信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號或自動(dòng)外呼，能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號，在提升撥號效率的同時(shí)能夠保障撥號的準(zhǔn)確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的客戶資料，由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間，提高坐席效率。
（二）銷售管理
▌外呼任務(wù)管理：銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)，很多電話營銷外呼系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行優(yōu)先級管理、支持循環(huán)任務(wù)、對任務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記并查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等，銷售人員可通過任務(wù)管理系統(tǒng)對銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)。
▌銷售人員管理：電話外呼營銷系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)；另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實(shí)現(xiàn)及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和業(yè)務(wù)分析；此外，基于會(huì)話錄音的轉(zhuǎn)寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓(xùn)和銷售策略的調(diào)整。