在電銷(xiāo)呼叫中心有這么一種人，我們管他們叫：只會(huì)念話(huà)術(shù)的機(jī)器人，泛指一些只會(huì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)進(jìn)行電銷(xiāo)信息傳遞的人。

    呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的崛起，很多企業(yè)抱有觀望態(tài)度，擔(dān)心呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)只是會(huì)念念話(huà)術(shù)，草草了事河南呼多多信息技術(shù)有限公司研發(fā)成果——慧營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，并非只是會(huì)念念話(huà)術(shù)，它具備電銷(xiāo)人的“機(jī)智靈敏”，以及標(biāo)準(zhǔn)化記錄通話(huà)信息和客戶(hù)信息的智能機(jī)器人。

    機(jī)器人可以巧妙應(yīng)答客戶(hù)發(fā)出的任何疑問(wèn)，我們都知道提前設(shè)置好對(duì)話(huà)邏輯是電銷(xiāo)話(huà)術(shù)設(shè)置的前提，當(dāng)我們遇到用戶(hù)跳出了銷(xiāo)售希望溝通的邏輯，主動(dòng)發(fā)問(wèn)進(jìn)入客戶(hù)這邊的邏輯，人工銷(xiāo)售會(huì)再次引導(dǎo)客戶(hù)回到邏輯當(dāng)中，在和用戶(hù)溝通的過(guò)程中，用戶(hù)很容易跳出邏輯，這就要求我們預(yù)斷用戶(hù)跳出邏輯會(huì)有哪些問(wèn)題，當(dāng)基礎(chǔ)話(huà)術(shù)中未涉及到以上問(wèn)題的回答時(shí)，知識(shí)庫(kù)中添加了該對(duì)問(wèn)題的回答機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)調(diào)用以引導(dǎo)用戶(hù)回到主流程中，那么如果遇到未知問(wèn)題，如果沒(méi)有在知識(shí)庫(kù)中添加，但是客戶(hù)又問(wèn)到了該問(wèn)題，那么我們的機(jī)器人會(huì)通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的點(diǎn)，進(jìn)行話(huà)術(shù)回復(fù)。

    當(dāng)我們和用戶(hù)溝通的過(guò)程中，我們會(huì)和用戶(hù)聊到一些關(guān)鍵性問(wèn)題，如住址、見(jiàn)面時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)意向等，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)進(jìn)行記錄并支持記錄導(dǎo)出。語(yǔ)音識(shí)別是人工智能的分支，其終端產(chǎn)品智能語(yǔ)音呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)應(yīng)用多行業(yè)多場(chǎng)景。慧營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是進(jìn)入人工智能領(lǐng)域面世的產(chǎn)品，適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。目前慧營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)取得了優(yōu)異的成績(jī)，已為眾多大企和中小企業(yè)服務(wù)，為許多企業(yè)已經(jīng)解決了銷(xiāo)售管理問(wèn)題。

    為未來(lái)負(fù)責(zé)，不忘初衷，產(chǎn)品技術(shù)一直是我們不變的核心，公司注重科研技術(shù)投入，不斷地廣納技術(shù)領(lǐng)域精英，小鹿快跑迭代式產(chǎn)品技術(shù)更新，讓我們一直可以走在前沿，穩(wěn)做行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。