品牌 慧營銷
運行環(huán)境 電腦安裝
包裝清單 免費上門演示
軟件類型 一鍵安裝
上市時間 2012
售后服務(wù) 24小時 客服熱線
充值卡類型 多條通信線路可選
支持用戶數(shù) 其他
商品介紹
企業(yè)在通過展會、網(wǎng)站、營銷活動等線上線下的方式,獲取到大量潛在客戶信息的主要目的是為了獲取到更多成單客戶,而crm企業(yè)管理軟件可以通過收集的大量潛在客戶信息數(shù)據(jù)辦企業(yè)實現(xiàn)這一個目的。那么客戶管理系統(tǒng)是如何活用潛在客戶的數(shù)據(jù),幫助企業(yè)對潛在客戶進行有效的管理呢?下面慧營銷crm給大家詳細講解一下,如何通過crm企業(yè)管理軟件對潛在客戶進行更加高效、精準的管理,縮短潛在客戶銷售周期。
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(一)、潛在客戶信息儲存
在crm企業(yè)管理軟件未出現(xiàn)前,大部分企業(yè)都是通過表格、記事本以及紙質(zhì)的方式記錄并儲存潛在客戶信息,很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、遺失等情況。隨著crm企業(yè)管理軟件的出現(xiàn),企業(yè)可以將收集到的潛在客戶信息錄入到系統(tǒng)中,不僅可以保證數(shù)據(jù)完整性,還可以保證數(shù)據(jù)完全。
在慧營銷crm企業(yè)管理軟件還能通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)提交、名片掃描、數(shù)據(jù)導入等方法進行數(shù)據(jù)錄入,自動幫助企業(yè)采集/錄入潛在客戶信息,減少企業(yè)數(shù)據(jù)錄入的工作量,有效提高企業(yè)工作效率。
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在企業(yè)當中,大部分企業(yè)銷售人員在跟進客戶時,都會將客戶進行客戶分類,這樣才能把大部分精力放在成功率或價值較高的客戶上,下面慧營銷crm給大家講解一下,在企業(yè)管理系統(tǒng)當中有哪些能對客戶進行精準分類的方法。
(一)、客戶精準分類
一般來講,企業(yè)對客戶進行分類通常都是從客戶的行業(yè)、潛在價值、地區(qū)、來源、意向度等方面進行分類,而企業(yè)銷售人員如果想要快速識別客戶的級別是否為優(yōu)質(zhì)、普通、無效等,從而將更多時間花費在優(yōu)質(zhì)客戶上面獲取更好的業(yè)績,就需要對客戶進行各個維度的判斷,才能更好的識別優(yōu)質(zhì)客戶,以下是一些客戶分類的方法:
慧營銷crm:企業(yè)管理系統(tǒng)之客戶分類
1.以ABCD級別定義客戶
根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點、特性對客戶成交時間進行判斷的方法,例如:在開發(fā)crm系統(tǒng)的行業(yè)中對客戶的級別分類A級客戶:通過對客戶信息分析,已跟客戶介紹crm系統(tǒng)并表示認可,有機會在一個月內(nèi)成交的客戶;B級客戶:通過對客戶信息分析,已跟客戶介紹crm系統(tǒng),但需要等待某些事情或時段完成之后才能進行下一步,例如:客戶的允許、某些時間段之后,有機會在兩到三個月內(nèi)成交的客戶。
C級客戶:通過對客戶信息分析,已跟客戶介紹crm系統(tǒng),但未察覺客戶有急切需求或?qū)rm系統(tǒng)有些不滿意等情況,而未采取行動的潛在客戶,有機會在四到六個月內(nèi)成交的客戶。
D級客戶:跟客戶進行初期溝通之后,無后續(xù)溝通記錄或明確表明了短期內(nèi)無需求的客戶,這代表無法在六個月內(nèi)成交的客戶。
以ABCD級別定義客戶等級,讓企業(yè)銷售人員對不同等級的潛在客戶,依照等級進行差異化的跟進聯(lián)絡(luò)頻率以及方式。
2.意向判斷定義客戶
這是目前大部分大部分企業(yè)都在使用的一種客戶分類方法,將客戶分類為潛在客戶、目標客戶、意向客戶、較大希望客戶、成交客戶、劣質(zhì)客戶、無效客戶,主要是根據(jù)客戶的意向和銷售判斷出來的客戶分類。
當然,大部分客戶分類方法都會根據(jù)企業(yè)的特點、文化等方面有著細微的不同,對企業(yè)銷售人員來說,進行客戶分類,對客戶的跟進效率和價值轉(zhuǎn)換率都會有著不小的提升。
如果你覺得客戶分類比較繁瑣,不妨試一下慧營銷crm企業(yè)管理軟件,可以對客戶進行自動的分類處理,幫助企業(yè)提升工作效率。
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